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一个人,一台POS机,一张信用卡就能实现套现,成了“公开的秘密”。
套路下,办理一台POS机几乎没有成本,无办理费,押金到期退还,而拥有一台POS机却可以在层层伪装下套取资金,同时还能获得信用卡积分“薅羊毛”。
这样一场看似完美的交易实则触及法律底线。依据相关法律规定,使用销售点终端机具(POS机)等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据刑法第二百二十五条的规定,以非法经营罪定罪处罚。
即便如此,仍有人游走在法律的边缘。近日,贝壳财经记者注意到,在网络平台上,有POS机代理商对个人售卖POS机时称,无需营业执照就可注册为商户来套现,并直言“POS机都是用来个人套现”。
POS机“套现”现象为何屡禁不止?银行、支付机构、信用卡持有人多方利益参与其中,监管难点在哪?
博通咨询首席分析师王蓬博认为,一方面,POS机套现已形成产业链,涉及利益方很多;另一方面,真实需求也确实存在,信用卡套现可以让持卡人短时间内获得现金来满足各种资金需求。监管难点在于POS 机交易数据海量且复杂,随着技术发展,套现方式也更隐蔽。
注册审核不严
39元押金、无需营业执照即可注册
按照流程,只需缴纳一笔押金,个人就能免费办理一台POS机,在POS机上注册成为商户,通过信用卡刷卡或扫码的形式支付,就能将资金套取到自己的账户。在这笔虚假交易中,套现的持卡人既是支付方,也是收款方。
对于这样的套现方式,POS机代理商王华早已司空见惯,直言“POS机都是用来个人套现”。在王华这里办理一台POS机,仅需缴纳39元押金,POS机激活后即退,POS机一年额外的流量费是48-68元。
POS机代理商方辉收取的押金更高。方辉称,办理POS机押金是199元,注册成功后第一笔消费将自动扣除押金,此后每月需刷够1万元,连续12个月后将返还这笔押金。
网络平台上,POS机代理商并不少见,多个POS机代理商表示,可免费办理POS机,缴纳押金虽在几十元到上百元不等,但均会在一定期限内退还。在办理POS机几乎零成本的情况下,个人如何注册成为商户是问题关键所在。
“没有营业执照就走个特殊渠道,在系统上申请一下就能批下来,这个好弄。”POS机代理商田娜对贝壳财经记者称,不需要申请营业执照就能注册成为POS机商户。
“注册商户名字就随便编一个,照片随便拍一个,什么照片都行。”王华也称,无需营业执照就能注册成为POS机商户,审核并不严格。他表示,“注册类别可以选择餐饮或住宿,这都是银行‘喜欢’的类型。”
贝壳财经记者扫码进入王华给的商户注册小程序。该小程序功能包括中付、合利宝、恒信通、乐刷商户管理(入网),按照王华的指示,注册成商户需要点击恒信通,跳转至易付通小程序。
“易付通支付”公众号认证公司为北京恒信通电信服务有限公司(以下简称“恒信通”),背后大股东是新三板上市公司易付数科。贝壳财经记者致电恒信通客服,对方称,“小微企业注册不需要营业执照,后续若提示上传照片需要拍一些门头照,在网上找或者随便拍一拍就行。”该客服称,商户注册是由恒信通公司审核,但基本上审核都能过,要求并不那么严。
人民银行营业管理部行政处罚信息显示,恒信通曾于2021年因未按规定留存特约商户入网材料、未落实特约商户检查责任、未建立落实商户培训制度等被罚款302万元。
王华社交媒体显示,他代理的POS机有电银通、星驿付、安易付、中付、合利宝等品牌。王华透露,支付机构不跑市场,他作为代理商去支付机构进货一次会订上万台。田娜代理的POS机品牌则是道合,她表示,若想加入代理商需要缴纳1000元,购买5台POS机,此后客户购买POS机,代理商可以拿提成。
虚假交易成“共赢”生意
多方利益相互博弈
在一笔POS机支付交易中,发卡行、清算机构、收单机构等均参与分润。在POS机套现的虚假交易中,持卡人低成本套取了现金,发卡行、支付机构等也从中获益,看似成了一场多方“共赢”的生意。
王华告诉贝壳财经记者,自己所售卖的POS机刷卡费率在0.55%-0.6%之间,扫码费率为0.38%。田娜也表示,POS机刷卡费率为0.6%,扫码费率为0.38%。
2016年9月6日,《关于完善银行卡手续费定价机制的通知》(“96费改”)实施后,银行卡特约商户统一被分为三类并编码,餐饮、酒店、百货等标准类商户费率为0.6%左右;家电、超市、加油站等民生相关优惠类商户费率为0.38%-0.48%;公立学校、公立医院、慈善机构等公益类商户0费率。各收单机构在该标准基础上进行市场化定价。
“96费改”规定,发卡行服务费费率水平降低为借记卡交易不超过交易金额的0.35%,贷记卡交易不超过0.45%;银行卡清算机构收取的网络服务费费率水平降低为不超过交易金额的0.065%,由发卡、收单机构各承担50%。
若按照持卡人刷卡1万元,0.6%的费率计算,手续费即60元。其中,发卡行(发卡银行或金融机构)获得41.75元,清算机构(银联或网联)获得6.5元,收单机构(支付公司)获得11.75元,代理商再从支付公司分成。
上述刷卡交易若为POS机套现的虚假交易,那么剩下的9940元则被持卡人成功套现,获取资金的成本也相对较低。数据显示,今年第三季度,全国新发放商业性个人住房贷款加权平均利率为3.33%;商业银行消费贷虽一降再降,也普遍超2%。
田娜向贝壳财经记者透露,POS机套现成本相对较低,自己还有房贷要还,碰上资金不足的情况就会用POS机套现。田娜称,“朋友需要周转资金,有时也会在我这刷卡。”
POS机套现满足持卡人资金周转的需求,也为积分“薅羊毛”提供了路径。“现在‘薅羊毛’的人多,有些信用卡刷卡没有积分,我们会选择带积分的POS机。”王华提到,其所办理的POS机“全部银行都带积分”。
贝壳财经记者了解到,并非所有信用卡每笔消费都能产生积分,消费是否产生积分与信用卡种类、商户类别、支付机构等相关。方辉提到,带积分的POS机所属的支付机构在大部分银行积分鼓励名单中,所以交易能产生积分。
信用卡套现涉嫌违法
交易真实性、产业链利益方成监管难题
信用卡套现的风险延伸至整条产业链上各个利益方。
《最高人民法院 最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第十二条明确,违反国家规定,使用销售点终端机具(POS机)等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据刑法第二百二十五条的规定,以非法经营罪定罪处罚。
实施前款行为,数额在一百万元以上的,或者造成金融机构资金二十万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失十万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节严重”;数额在五百万元以上的,或者造成金融机构资金一百万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失五十万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节特别严重”。
POS机套现屡禁不止,监管难度尚存。有持卡人向贝壳 财经记者透露,此前用POS机刷卡套现,现在改为对真实商户扫码套现,而扫码套现的费率较刷卡更低。
王蓬博称,POS机每天都有大量正常交易发生,随着技术的发展,套现者通过虚构交易场景,利用移动支付和传统POS机相结合的方式制造虚假的交易流水,此类方式更加隐蔽。
“POS机套现已经形成一条产业链,在这条产业链上,持卡人急需资金用于短期的生活开销、应急医疗费用或者偿还其他债务等。对于协助套现的商家,他们也可以通过收取一定比例的手续费来获取额外的收入。”
他进一步表示,只要是信用卡交易,都会增加银行信用卡部门的交易规模,并且其能收取相关费用。但银行信用卡部门也可能要面临持卡人集中违约,不良贷款率增长风险等问题。
上有政策下有对策
“猫鼠游戏”仍未了局
近年来,相关监管规定陆续出台,一方面,POS机支付交易更加规范;另一方面,POS机套现的持卡人仍在通过伪装躲避监管,这场“猫鼠游戏”仍未了局。
2021年10月,央行发布《关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》即“259号文”明确要求,一台银行卡受理终端只能对应一个受理终端序列号,一台银行卡受理终端只能对应一个特约商户,即“一机一户”“一机一码”。
王华、田娜均表示,所售卖的POS机均为“一机一户”。当被问及修改商户名称并改为多家商户的POS机时,王华称,该类POS机是早期的机器,现在国家已经不允许使用。正是因为“一机一户”的落实,为避开监管,方辉称,“(金额)刷得多的话建议多备台机器”,王华也曾发文,“不要总在一台POS机上交易”。
不仅POS机被进一步规范,使用过程中的“跳码”问题也逐步得到规范。
王华告诉贝壳财经记者,“一机一码”实施后已经不允许“跳码”,“跳码”的支付公司都被重罚。田娜也表示,“跳码”的POS机不安全,建议不要用。
“上有政策下有对策。”田娜称,套现不能在晚上10点、11点刷卡,平常白天时间段交易更像正常消费,大笔刷卡只要不一次性刷5万-6万元就是没问题的,可以分两次刷出来,上午刷一次,下午刷一次。
为伪装成真实交易,王华在社交媒体上发文提醒,附图文字对单次刷卡额度、刷卡时间、单卡刷卡笔数都做出了规范。
“单次刷卡消费额度,注意单次不要超过50%的金额,避免一次性刷完所有额度,尽量预留15%以上;在正常时间刷卡,尽量要在早上8点到晚上10点之间刷卡;刷同一张卡时,应至少间隔3小时以上;根据不同交易金额,搭配多个商户交易。”
田娜称,信用卡刷卡套现掺杂着其他消费交易就能更好伪装成正常交易。
(文中王华、方辉、田娜均为化名)
责任编辑:王馨茹
王翔顺(记者 陈伟霞)11月25日,环球网消息,据塔斯社报道,美国亿万富翁马斯克当地时间20日对美国《纽约邮报》的一篇报道作出回应。该报道披露了美国当选总统特朗普与马斯克之间的“亲密关系”,并称后者对特朗普新一届内阁人选决定产生影响。对于该报道,马斯克回应称,尽管自己会对一些内阁人选提意见,但“决定100%由总统作出”。塔斯社评论称,这是马斯克否认其直接影响了特朗普内阁人选决定。特朗普与马斯克一同出席活动画面当地时间11月19日,美国太空探索技术公司(SpaceX)“星舰”超重型火箭进行第六次发射,特朗普和SpaceX首席执行官马斯克现身发射现场。图源:外媒“我真的很享受和特朗普总统在一起的时光。”在《纽约邮报》社交媒体X账号上述报道评论区,马斯克这样回复道,并表示:“要明确的是,尽管我对一些内阁人选提出了我的意见,但许多人选(决定)是在我不知情的情况下进行的,决定100%由总统做出。”“在特朗普的核心圈子里,‘甚至没有另外一个人’能与埃隆·马斯克相提并论。”美国《纽约邮报》在20日早些时候的一篇“独家报道”中称。该媒体援引消息人士的话说,马斯克目前已是特朗普“最亲密的密友”,新一届美国内阁的人选也受到马斯克的影响。报道补充称,虽然最终决定权在特朗普手中,但在筹备新一届内阁过程中,这位当选总统非常享受马斯克的“陪伴和洞察力”。另一方面,《纽约邮报》在报道中提到,也有人认为特朗普与马斯克的关系走得太近。此外,还有消息人士承认,马斯克的“无处不在”已让海湖庄园产生裂痕。在赢得2024年美国大选后,特朗普近期提名多位内阁班底重要职位的人选。福克斯新闻电视主持人皮特·海格塞斯获得国防部长提名;佛罗里达州共和党参议员马尔科·卢比奥获得国务卿提名;前特种部队成员、众议员迈克·沃尔茨获得总统国家安全事务助理一职的提名;小罗伯特·弗朗西斯·肯尼迪成为卫生与公众服务部部长候选人。相关新闻美国新当选总统特朗普和亿万富翁马斯克亲密无间的“兄弟情”开始让一些人感到不爽,近几天不断有特朗普团队内部人士透过多家美媒表达对马斯克影响力的担忧。美国右翼媒体《纽约邮报》11月20日援引内部人士的话称,两人关系如此密切,以至于特朗普的内阁几乎都是马斯克的选择。报道一出,马斯克赶紧在社交媒体平台X上发文回应称,虽然他对一些内阁候选人发表了看法,但内阁人选的决定100%由特朗普做出。消息人士以匿名的方式向《纽约邮报》透露,马斯克已成为特朗普“最亲密的知己”,两人关系如此密切,以至于特朗普几乎所有的内阁人选都是马斯克的选择。尽管特朗普拥有最终决定权,但在组建第二任政府时,他非常享受马斯克的陪伴和建议。“马斯克向特朗普发表了很多他的意见,这些意见基本上都是他与新认识的人谈话时形成的,而他也对特朗普作为唯一决策者感到满意。”一位消息人士称。他补充说,特朗普团队的大多数人都认为马斯克享受到了世界上“曾经和未来最有权势的人的青睐”,他们不认为有任何外部力量可以介入到特朗普和马斯克之间,因为这位亿万富翁“令人惊讶的和蔼可亲”,并且他为能与特朗普一路同行感到荣幸。当地时间11月19日,“星舰”试飞前,特朗普与马斯克走在一起 美联社消息人士称,尽管与特朗普的亲密关系是“竞争性的”,但任何见过他两或与他两处于过同一个房间的人都知道,特朗普对待马斯克的方式,没有人能与之竞争。甚至在特朗普核心圈子中,没有人“紧随其后”。“马斯克可能是世界上唯一一个真正能与特朗普总统产生共鸣的人。”另一位看过特朗普与马斯克互动的人告诉美国政治新闻网“Politico”。《纽约邮报》的文章一经发布,马斯克迅速引用其报道并进行回应。“我很喜欢与特朗普总统共度时光。我的直接感觉是,他是一个很幽默的好人,从没见过他做一件坏事。需要明确的是,虽然我对一些内阁候选人发表了我的看法,但许多选择是在我不知情的情况下进行的,而且决定100%是由总统做出的。”马斯克在X上写道。据《纽约邮报》报道,另一位消息人士则透露,马斯克的无处不在在海湖庄园造成了一些裂痕。他称,特朗普身边一直有人想借与他的亲密关系来赚钱,“但马斯克挡住了他们的路”。一些人认为,马斯克与特朗普关系太亲近,尤其是那些刚接触到特朗普核心圈子的人,觉得马斯克成了特朗普政治宇宙的中心;反而是那些在特朗普身边待的时间更久的人,与马斯克建立了牢固的关系。马斯克在回应中也写到,“海湖庄园有大量忠诚、善良的人,他们为他(特朗普)工作了很多年,这也很能说明问题。人们有时很善于隐藏自己的不良道德品质,但他们无法隐藏朋友和同事的道德品质”。此前有美媒报道称,马斯克已成功与当选副总统万斯、保守派评论员塔克·卡尔森以及特朗普家族的成员打成一片。一位知情人士向《纽约邮报》透露,尽管万斯很少公开露面,但自胜选以来,他大部分时间都待在海湖庄园,帮助特朗普挑选内阁成员,安排一些其它的过渡工作。马斯克与特朗普和他核心圈子的一些人在私人飞机上吃麦当劳 社交媒体X马斯克显然得到了《纽约邮报》援引的第三位消息人士的支持。在他看来,马斯克正在制造紧张局势的想法是荒谬的。“很多来到俱乐部的人都对见到他(马斯克)感到激动,想要和他拍照。马斯克是新的打卡点。每个人都想向他咨询,他是一个在其中徘徊的自由灵魂。”第三位消息人士称。在特朗普7月13日遭“未遂刺杀”后,马斯克公开、积极地站在了特朗普身边。为帮助特朗普赢得选举,马斯克狂撒上亿美元。赢得选举后,两人的关系变得愈发亲密。马斯克抱着小儿子与未来的第一家庭合影,被特朗普孙女开玩笑称正在“获得叔叔的地位”,在特朗普与乌克兰总统泽连斯基等外国领导人的通话中客串,获得新“政府效率部”的领导权等等。当地时间11月19日,特朗普还亲临马斯克SpaceX的得克萨斯州发射现场,观看“星舰”试飞。政治新闻网“Politico”评价称,特朗普与马斯克“亲密无间”。“他干得很棒,他是一个非常好的人。他喜欢这个地方(海湖庄园),我无法让他离开这里。他就是喜欢这个地方。你知道吗?我也喜欢他在这里。”特朗普上周在谈及马斯克时如是说道。《纽约邮报》称,特朗普并不喜欢与其他人分享聚光灯,马斯克几个月前也没有选择共和党,这让很多人感到惊讶,他们怎么可以在如此短的时间里变得如此亲密。被特朗普提名为白宫新闻秘书的卡罗琳·莱维特(Karoline Leavitt)对《纽约邮报》回应称,“马斯克和特朗普是好朋友和杰出的领导人,他们一起努力让美国再次伟大。马斯克是千载难逢的商人,我们的联邦机构肯定会从他的想法和效率中受益”。
王翔顺(记者 杨侑伟)11月25日,本文来源:时代周报 作者:何珊珊70岁的中国首富钟睒睒,公开要一个道歉,很难不震惊全网。作为农夫山泉(09633.HK)创始人,钟睒睒近年来十分低调。在经历2024年漫长的舆论风暴以及母亲去世的悲痛之前,钟睒睒上一次公开露面还是2020年。钟睒睒先是作为万泰生物(603392.SH)实控人与董事长参与上市敲钟,随后农夫山泉也赴港上市,当名下两家上市公司股价节节高升,钟睒睒业在胡润百富榜上连续三年蝉联中国首富。而今年2月,娃哈哈创始人宗庆后逝世,农夫山泉和钟睒睒因与娃哈哈的过往而被推向舆论风暴中心。9月16日,农夫山泉(HK9633)收盘价为24.35港元/股,创上市以来新低,较今年5月的高点47.09港元/股的收盘价,总市值更是蒸发超2500亿港元。11月21日,农夫山泉收报30.75港元/股。面对汹涌的网络舆论,农夫山泉官方多次予以澄清和回击,却收效甚微。11月19日,媒体记者出身的钟睒睒在江西赣州出席活动时,再次对应今年以来的舆论。时代周报记者获取的一份现场录音显示,钟睒睒公开表示,要求字节跳动创始人张一鸣以及各类自媒体、平台道歉,并要求网络平台“立即撤除对我个人名誉权的侵害言论、图片。”一名接近此事的知情人士对时代周报记者透露,“今年以来农夫山泉受到的网络攻击较多,在抖音和今日头条等平台有许多负面。农夫山泉曾找到字节相关业务对接人士,希望将负面消息‘清零’。当时已经处理了部分不实信息,但此事由于种种原因未能达成农夫山泉的全部要求。”11月21日,时代周报记者就此事向今日头条及农夫山泉方面求证,截至发稿未获正面回应。风波持续近一年,钟睒睒,为何再次站出来?钟睒睒“一鸣惊人”的背后,隐藏着怎样的目的? 钟睒睒简介 图源:农夫山泉官网要求道歉背后:钟睒睒再遭遇危机时刻上述录音显示,在活动现场,钟睒睒回顾了自己的商业之路,以再次表明自己不仅仅只是一个“卖水的企业家”,农夫山泉也不仅仅是“卖水的企业”,而是一个扎扎实实做农业出身的企业。首富之路并非一帆风顺。1988年,钟睒睒告别记者工作,一头扎进茫茫商海。他曾四处筹措资金,借了30万在海南种蘑菇。但在海南岛早晚变幻莫测的天气下,不仅蘑菇的生长被扼杀,还陷入高昂的成本泥沼,基本以失败告终。1993年,钟睒睒又在海口成立海南养生堂补品有限公司(后更名为养生堂有限公司),成功推出了龟鳖丸等产品,积累了一些资本。时光流转,1996年成为钟睒睒商业生涯的重要转折点。彼时,钟睒睒捕捉到瓶装水市场的潜力,农夫山泉应运而生,而一句“农夫山泉有点甜”的广告语,更是让钟睒睒从此在饮用水市场稳占一席之地。随后他又不断拓展业务版图,茶水、果汁、咖啡等品类不断诞生。但钟睒睒并不满足于饮用水生意。2014年,他注意到赣州的橙子具备更高的利润空间,期望通过标准化种植和产业优化提升橙子的价值,随后入局橙子种植产业。期间,团队先后遇到橙子榨汁味道不好、黄龙病减产、荒年少收等难题。为了解决问题,研发团队前往巴西、西班牙、美国佛罗里达等世界各地考察,花了7年时间攻克榨汁味道问题,又通过提高橙子收购价格稳定了农民生产。据钟睒睒在11月19日的活动上介绍,橙子年产量已从2015年3.1万吨增长到如今的17万吨左右。自2013年“标准门”事件发生后,钟睒睒很少再出现在媒体的聚光灯下。直到2020年,66岁的钟睒睒接连收获两家公司上市,一时风光无两。2024年,钟睒睒又遭遇了危机时刻。2月25日,钟睒睒因悼念娃哈哈创始人宗庆后被网民指责缺乏诚意,卷入舆论漩涡。另一边,农夫山泉在经典红瓶矿泉水市场之上,推出低价的1元绿瓶纯净,并在综艺、地铁、等地发布投放大量广告。很快,网络上出现了大量关于农夫山泉产品包装存在日本元素的舆论,一些恶意的言论甚至蔓延至钟睒睒本人以及其儿子、家人。图为张一鸣8月10日,中央电视台财经频道《对话》栏目播出了一期长达1小时的节目,主题是《钟睒睒:理想主义的疯子》,钟睒睒对首富、流量,到争议、网暴、接班人话题均予以回应。但这些公开声明和回应并未起到消解舆论的作用,民族情绪之下,农夫山泉的产品遭到抵制,经营情况也受到影响。农夫山泉2024年中期业绩报告显示,今年网络上出现大量对农夫山泉和创始人的舆论攻击和恶意诋毁,对品牌及销售产生了严重的负面影响,使得农夫山泉包装饮用水产品营收首次出现大幅下跌,较2023年上半年同期下降18.3%。对于舆论攻击和恶意诋毁,钟睒睒也在现场发言中提到,“网民给我的照片贴上小胡子扮成日本人,这种污蔑的伤害是非常大的,所以不要以任何所谓‘避风港’原则进行搪塞,我请求抖音、今日头条立即撤除对我的个人名誉权的侵害的言论、图片,并向我个人和我家属道歉。”针对网上关于儿子国籍及企业所有权的传闻,钟睒睒予以坚决否认:“我儿子36岁了,有自己选择的权利。我并未给予儿子任何股权,农夫山泉永远是中国企业,其所有权归属于中国。”今年3月,钟睒睒母亲去世时,他曾在朋友圈写道:“母亲身体健康,没有基础疾病,因为我被莫名网暴,累及母亲,为我所忧,于3月11日下午去世,万分悲痛。95岁的老母亲是我唯一的依靠,我原本认为母亲有望活到百岁。母亲去世后,就感觉无依无靠了。”近日在活动现场提到老母亲,钟睒睒仍一度哽咽。 央视采访钟睒睒 图源:农夫山泉官网首富也难逃推荐算法之困?面对盘旋在头顶迟迟未散的乌云,钟睒睒在接受央视财经频道访谈时曾说:“天一定会亮,我坚持到天亮就好了。”而在11月19日的活动现场,除了再次回应舆论,钟睒睒也向“推荐算法”刺出一剑,这又引发了新一轮舆论。据农夫山泉方面向时代周报记者提供的现场发言显示,钟睒睒提出:“在现代技术的互联网上实施‘野蛮人的丛林法则’,是对人类科技文明的亵渎。有人利用了算法,屏蔽了很多角度来的消息,搞对立打造反面角色获得流量,有组织地引流、限流,没有原则,随心所欲地删稿,把网络变成技术、算法,变成了玩弄民众智商的游戏。盈利性质平台企业必须承担法律责任。”除了抖音、字节头条的算法问题,钟睒睒最后喊话,“一切对我个人有过谣言伤害的媒体、自媒体,我在等待你们诚恳的道歉!”那么,互联网平台出现大量负面信息对个人名誉造成影响,平台是否有责任?算法真的是这场舆论风波的罪魁祸首吗?算法是否应该为网络的恶意买单?北京威诺律师事务所合伙人韩少博告诉时代周报记者:“根据民法典的第1195、1196、1197条的相关规定,网络平台本身一般不对用户发布的内容承担直接责任,平台通常仅提供信息存储空间等技术服务,若其对用户发布的侵权内容不知情,也就是我们常说的‘避风港’原则,就无需担责。但是,当平台接到权利人关于网络服务平台存在侵权内容或者侵权信息的通知,应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,否则就需要承担连带责任。此外,若平台对内容进行了主动编辑、修改、推荐等操作,从而扩大了负面信息的传播及影响,也需承担一定责任。”事实上,字节跳动一直重视对算法的使用和调整优化,算法推荐背后也有大量人工参与。在时代周报记者获取的一份《Hello,推荐算法》的字节跳动内部手册中,针对为何需要推荐算法、内容如何被推荐、如何限制低质内容等问题进行了说明。《Hello,推荐算法》如是写道,现代社会信息过载且生活加速,人们难以凭传统方式筛选有价值信息,推荐算法因此诞生,以减少用户筛选信息的时间和精力,提高信息分发效率和准确性。对创作者内容的推荐过程,包含“匹配、反馈、冷却”三个流程。而在匹配(安检)环节,作品进入推荐流程前,需经机器与人工多重审核,包括识别违规词汇、审核隐晦不良意图内容、检查内容雷同或抄袭问题等。平台会限制低质内容,放大优质内容,建立良性创作生态。盈科广州律师事务所股权高级合伙人周浩律师告诉时代周报记者:“作为网络服务提供者,平台对用户发布信息负有审查管理责任。根据《民法典》及相关法规,平台若在接到侵权通知后未能采取必要措施应对侵权行为,其可能需承担连带责任。”对于钟睒睒提到的算法造成“信息茧房”的问题,《Hello,推荐算法》也有解释:“研究证明,算法对信息茧房影响被过分高估。昆士兰科技大学的研究者阿克塞尔·布伦斯认为,算法导致信息茧房这个说法流行,技术再一次成为了社会问题的替罪羊。人们的担心部分源于对新技术的恐惧,但技术并不能解决根本的问题。事实上,推荐算法要避免唯流量至上,只追求短期流量会影响用户体验、平台长期发展和品牌形象。随着技术进步和监管加强,互联网平台在设计推荐算法时已经采取了更为全面和长远的视角,以商业流量与社会效益之间取得良性的平衡。”针对推荐算法的问题,盈科广州律师吴少贤则对时代周报记者分析道:“算法推荐提升用户体验、推动平台流量增长及商业化进程的同时,也在一定程度上加剧用户侵权行为的负面影响,可能损害被侵权人的名誉等权益。根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》,平台服务提供者应采取必要措施遏制违法信息传播,并提升规则的透明度与可解释性,预防及减少潜在的争议与纠纷。”只是,面对钟睒睒的“指控”,算法推荐能成为那只替罪羔羊吗?
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