中新网盐城11月22日电 题：江苏阜宁：人大代表“云端”履职忙 “民呼我为”倾情办实事

　　作者 谷华 顾名筛

　　每天清晨和傍晚，江苏阜宁老城厢庙湾广场人头攒动，人们在休闲娱乐之余，更爱到设在这里的人大代表第七联络站里坐坐，或和代表们面对面聊家长里短，或通过扫码向代表们反映身边的急难愁盼。

　　“民有所呼，我有所应。民有所难，我有所帮。”在阜宁，依托县人大常委会开发的“阜宁人大代表云家”微信小程序中的“民呼我为”平台，全县1497名各级人大代表广泛联系服务群众，倾听民声、汇聚民智、为民解忧，展现全过程人民民主的基层实践。

　　28858个群众扫码场景遍布城乡听民意

　　“民呼我为”平台于2021年8月上线。为了方便群众扫码使用平台，阜宁县人大在线下代表履职阵地设立了代表之家、联络站、工作室、云上联系点、监督哨、中心户6大类28858个群众扫码场景。

　　“我们还在农贸市场、阅读空间、城市公园、卫生室、银行等人员密集场所设置人大代表二维码，方便群众随时找到人大代表反映问题。”“民呼我为”平台内容终审管理员陈宏图说，“码”上联系，拓宽了人大代表联系群众的渠道，从平台上线前后的8组数据对比来看，群众联系人大代表的平均人次增加了近20倍，人大代表处理群众意见和要求的总数增加了近30倍，特别是人大代表闭会期间参加履职活动的次数增长了9.2倍。

　　“我很高兴通过平台为群众解决了这个大难题。”11月20日，在阜宁陈良镇，镇人大代表陈克亮谈到镇垃圾中转站搬迁时感慨地说。今年4月，他在平台接到群众反映镇垃圾中转站气味大、蝇虫多、噪音扰民等问题，在多次到垃圾中转站实地考察后，他提出垃圾中转站整体搬迁的建议。

　　很快，陈良镇人大牵头进行项目选址、资金协调等工作，并认真听取群众诉求。7月，总投资55.8万元的新涂垃圾中转站建成投用。

　　“人大代表在接到群众反映后，须在48小时内了解有关情况。”阜宁县人大常委会副主任徐静平说，这一规定促使人大代表更加积极主动地关注群众呼声。人大代表个人能够处理的事项，在平台上直接答复群众；人大代表个人处理不了的事项，上传县人大代表服务中心，确保问题得到妥善处理。

　　六大环节构建“民呼我为”平台运行流程

　　阜宁县人大常委会授权县大人代表服务中心负责“民呼我为”平台反映事项的收集、审核、交办、督促等工作。按照“群众呼、代表应、人大处、政府办、大家评、代表督”六大环节构建“民呼我为”平台运行流程，代表反映事项属于共性的，由县人大相关专工委处理；反映事项属于个性的，由“12345”政府公共服务平台处理。每个处理环节，人大代表服务中心都会发送即时短信提醒和超时短信催办，对群众和代表反映的事项实行闭环处理。

　　今年4月，阜宁县阜城街道阜师路师苑小区居民张先生通过扫码向县人大代表李爱娟反映：小区附近餐饮店油烟净化设施老化、破损，油污溢满路面，严重影响居民的生活环境。

　　李爱娟将此问题上报“民呼我为”平台，平台将这个问题转交给生态环境局、综合行政执法局处理。两个单位处理结束后，张先生在接受平台回访时表示，这两个单位的回复没能解决实际问题，对处理结果不满意。

　　根据平台规定，群众反映的合理诉求没有得到满意评价时，由县人大常委会分管副主任组织开展线下现场督办。4月27日，阜宁县人大常委会副主任徐静平召集相关部门，同时邀请李爱娟和张先生一起到小区实地查看，就发现的问题予以当场交办：墙体、路面的油污及下水道堵塞问题由综合行政执法局负责处理，油烟净化问题由生态环境牵头督查，综合行政执法局配合。5月6日，平台对张先生进行再次回访，他表示对最后的办理结果非常满意。

　　汇总“反映事项热词”促进基层“善治”

　　11月20日，在阜宁县人大代表服务中心数字大厅，数据管理员王亚男认真梳理“民呼我为”平台运行情况。平台自运行以来，群众和代表反映事项总数达23578件，已接办事项数23529件，满意率达96.43%。

　　据了解，为激励先进，自2023年起，阜宁县人大每季度都举办云家故事会，请各级人大代表讲述他们如何利用平台，帮助群众解决身边的“烦心事”。 云家故事会还通过“阜宁人大代表云家”进行现场直播，每期近3000人观看。

　　阜宁县人大代表李爱娟说，平台让她更加深入地了解群众的需求和关切，也让她在履职过程中有了更多的思路和方法。通过与群众的互动和交流，她能够更好地为群众代言，为政府决策提供参考，充分激发了她的履职激情。三年多来，她累计向平台提交事项214件，成为提交事项最多的人大代表。

　　大屏上，“反映事项热词”栏目格外引人注目。“小区公共设施”“房屋质量”“道路规划管理”“物业服务问题”“农民权益保障”等词条，以不同的字号、不同的颜色呈现。

　　“字号越大的，说明群众和代表的关注度越高，我们会引导相关部门高度重视此类问题的解决。”王亚男说，数据分类每天处理一次，数据统计每月一次，反映事项热词每季更新一次。

　　“平台为群众与代表、代表与政府之间搭建起了高效沟通的桥梁。”徐静平说，尤其是通过代表监督，可以形成长效机制，确保政府部门始终关注群众需求，不断改进工作方法，提高服务质量。(完)

黄莉绿（记者 林孟茜）11月25日,#endText .video-list a:hover .play{opacity: 1;filter:alpha(opacity=100);_filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(src="http://static.ws.126.net/video/img14/zhuzhan/play.png");}

黄莉绿（记者 郦哲宇）11月25日,11月13日，有网友在社交平台发布视频，称在云南省昭通市昭阳区泉和家园小区，因为物业私自停水、停电，严重影响小区住户正常生活，有一位住在13楼的孕妇，因为不能及时乘坐电梯，导致住院。业主向警方反映情况小区物业与业主沟通，民警现场调解孕妇家属早已与物业沟通却未引起重视13日早上7点多，孕妇出现下体流血的情况，希望及时送医，由于电梯停电，家属拨打了110和119，公安和消防人员到达现场后，消防人员现场为家属拨打了120急救电话。小区从11日开始停水停电，居民只能从其他地方接水上楼生活在家属和警方的协调下，物业派电工过来打开了电梯，孕妇被紧急送往医院。经过医生检查和抢救，胎儿已流产。据孕妇家属介绍，事情发生后，在街道办事处的协调下，物业垫付了2000元的治疗费用。视频发布者和孕妇家属均表示，小区物业服务到期，从11月11日开始停水停电，居民只能从其他地方接水上楼生活。孕妇的丈夫告诉记者，在11月11日，物业第一次停电时，孕妇家属就与物业沟通了，但没有引起重视。住建局：流产与电梯停电无直接关联记者14日从云南省昭通市昭阳区住建局了解到，针对网友反映的孕妇因为停电不能及时就医的情况，目前多部门已经介入调查，区住建局物管科相关工作人员表示，目前初步查明的情况，该孕妇流产与电梯停电之间没有直接关联。孕检都有相关的记录，建议记者关注相关部门公布调查结果。14日下午，记者从孕妇的丈夫张先生处获悉，妻子在14日上午在医院进行了手术，目前情况良好，但肚中的胎儿已经流产了。张先生还称，妻子的怀孕时间为9周多。供电局：700多户仅100多户交物业费该小区一名业主称，住户家里都有电，只是水和电梯停了。昭阳区住建局工作人员称，该小区700多户业主，仅有100多户上交物业费，物业没钱缴纳电费因此被供电公司断电。昭阳供电分局工作人员称，该小区属于欠费停电，11月5日已发出停电通知书。小区内分为私人用电和公共用电，公共用电是物业通过收物业费的方式缴纳，若未及时缴费，公共用电例如电梯等就会被断电。齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑孟萌综合自潇湘晨报、百姓关注、海报新闻等

“庞某，男、39岁，本月7日9点左右从海巴洛客栈徒步上山，计划走哈巴西线……11月7日19点在哈巴垭口附近失联……”近日，一份价值5万元的悬赏公告引发众多户外运动爱好者的关注，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者了解到，此前一北京男子庞某到云南省迪庆州哈巴雪山不顾村民劝阻挑战哈巴西线失联。11月17日，记者联系到了庞某的家属，他的父亲表示：“现在还有部分村民仍在寻找，还是没有找到人。”庞某家属发布的悬赏庞某线索公告。网络图据庞父介绍，庞某身体素质很出色，147公里的越野跑，他能在3天2夜跑下来；跑国际马拉松也是不在话下，做俯卧撑也能做几百个。这次到哈巴雪山穿越，庞某也带齐了装备。庞父分析：“他体力特别好，有装备夜里冻不死的，我猜测可能是雪太厚看不见悬崖峭壁，可能掉下去了。”就本次失联的过程，庞父回忆，庞某在11月7日晚上7点48分与家人通了最后一通电话，当时庞某表示：“别打了，手机快没电了。”家人们都以为庞某可能下山了，没想到11月8日上午再打电话就没信号了。“我们差不多是每隔1小时打一次电话，但是都一直打不通，没办法只能报警求助了，现在我是在香格里拉虎跳峡镇等着，当地老乡一波一波帮忙寻找，亲戚也在找，119也派了几次了。可是哈巴雪山海拔4000多米，还在下雪，山上有五六十公分的雪，所以目前还没找到。”庞父说。在庞某失联之后，有庞某的好友曾在悬赏公告的视频后留言，称发现11月14日和15日庞某出现了步数。对此庞父解释道：“不是的，儿子的微信步数最后是11月7日走了两万多步，随后手机没信号步数也没了。最近又有步数是我们在北京补了卡，希望警方能帮忙搜索他的行踪，同时在微信找找线索。”有当地向导发布视频介绍了搜救情况。网络截图有当地户外向导参加了本次搜救行动，不仅转发了悬赏通告，还发布了相关视频，该向导在11月17日表示：经过我们6名当地向导、5名消防员、4名山地救援队（队员）的共同搜救，目前仍未有结果。11月11日-13日天气虽然好，但是雪特别厚，基本上每个垭口的雪深都到腰，最浅的也是超过膝盖，搜救的范围面积又大雪又厚，找到的可能性不大。就此情况记者也询问了庞父，他坦言：“大家帮了我很多，我也知道希望可能不大了。准备最后再争取一下，这几天天气好，山朝阳的很多地方雪化了，希望当地能派个无人机再查一下，如果还是找不到今年就不找了，等到明年雪化了再找。”记者随后尝试联系迪庆州应急管理局，电话无人接听；记者又致电哈巴雪山管护局但也联系不上；记者联系上了虎跳峡派出所，工作人员回应称只接受当面问询，具体情况需联系香格里拉市公安局相关部门。另据上游新闻记者了解，此次在哈巴雪山失联的庞某，此前曾因在玉龙雪山景区翻越围栏，违规进入未开发区域被移交警方。延伸阅读：雅姆雪山一男子登顶时坠亡 目击者：当时海拔5000多米近日，多名网友发帖表示，四川雅姆雪山20日出现意外死亡事件，一男子不慎摔倒坠落，最终不幸去世。当天，游客张先生（化名）的无人机正好拍到了男子摔倒时的场景。他告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，自己当天并未登顶，到了5168米的海拔高度就放弃了，但无人机恰巧拍到了该男子摔倒时的一幕，至于他是摔伤还是失温导致死亡，自己并不清楚。22日凌晨，一名女子在社交平台发文表示，自己和意外身亡的男子是队友，当天一起参与了登顶。发生意外后，自己陪着该男子等待了8小时，不幸的是，受伤男子最终还是去世了。22日，四川甘孜森林消防工作人员表示，城市消防工作人员21日就已经上去进行了搜寻，是已经把人找到了的，但是否去世等具体情况自己并不了解。甘孜应急管理局工作人员则表示，当天没有收到报警电话，暂不清楚具体情况。受伤男子滑坠后，躺在雪地上无法动弹。网络图张先生在某社交平台发帖表示：“雅姆雪山10月20日滑坠事故瞬间，回看视频才发现拍到了滑坠瞬间。户外有风险，量力而行，敬畏自然！”视频显示，张先生正在操作无人机围绕雅姆雪山山顶盘旋拍摄，山顶处一开始有两个登山者，结果其中一人突然向着山谷方向坠落，瞬间不见了踪影。张先生告诉记者，当天自己和朋友约好一起登山，但爬到海拔5168米的高度就放弃了，“不敢上了。”不过在用无人机拍摄时，他意外拍到了那名男子坠落的瞬间，“他是登顶后往下走的时候出的事，人已经不在了。”至于死因是身体摔伤还是等待救援时失温，张先生表示不太清楚。受伤男子队友和多名游客前往救助。网络图张先所发帖子评论区，一名自称去世男子队友的女子发帖表示：“我是遇难者的队友，借楼辟谣。1.他有专业装备和登山经验，并不是网传的没有冰镐冰爪等，此次纯属意外。你们可以引以为戒，宣传户外知识，但是他人都已经走了，何必再对他进行批判，说一些不堪入耳的话。2.我是和他一起登顶的队友，我一直在山上陪他等待救援，从上午10点一直到晚上6点，救援队上来了我才自行下撤。另外两个队友下山后及时去公安报案、联系搜救、联系他家属，并不是大家网传的跑路了。3.网上传的150元事件，是另外一个迷路者，不是逝者，请大家不要再传谣，对一个逝者进行网暴。4.所有人都没有放弃他，事已至此，死者为大，逝者安息，希望大家理性吃瓜，不要盲目传谣，尊重逝者。”网友无人机拍摄到的男子滑坠瞬间。小红书用户“大大吹大泡泡”22日凌晨2点，上述女子在某社交平台发布了该帖子。记者尝试通过私信联系这名女子，但被婉拒，她表示：“对不起，应警方要求，我不做任何回应，请以官方通报为准。”截至22日下午3点，该帖子一共有240多条评论，其中不少人均目睹了这起意外事件。一名网友表示：“我们是那天帮打救援和给你对讲机的人，希望逝者安息，我们都尽了最大努力了，你也做得非常好了。”22日上午，另外一名亲历者也发布视频，再现了当时的情况。视频中，从山顶坠落的男子一个人坐在雪地中，“上午10点10分，我刚登上5200米平台就看到他掉了下来。他后来慢慢坐了起来，自己往下一点一点挪动，这时一个身穿蓝色衣服的小姐姐下撤来到我身边（后面知道她是受伤滑坠者的队友）。她当时也吓到了，哭着叫唤帮她找救援，我第一时间用对讲机向山下的队友联系，他也马上打了119。后来下山后，上面什么情况就不知道了，希望他能平安。可是今天睡醒突然得知他已经去世，心里还是很难过的，没有帮到更多。这次真的给自己上了一课，去户外安全第一。山就在那里，这次没上还有下次，但出事了就没机会了。”去世男子的队友通过社交平台发声。网络截图还有一名游客也通过视频记录了当时的场景，据他介绍，滑坠受伤的男子装备齐全，并不是小白，滑坠应该是意外，“后续看各方面消息，受伤那哥们儿应该当天没有下山，可能失温或伤势严重走了。”他还表示：“雅姆雪山攀登还是比较有难度的，最上面那段属于技术型攀登，两边都是悬崖，非常危险，需要大冰爪和冰镐等专业设备。大家引以为戒，避免类似情况发生。愿逝者安息。”随后，上游新闻记者通过电话联系上四川甘孜森林消防。工作人员表示，21日，城市消防工作人员就已经上去进行了搜寻，是已经把人找到了的，但是否去世等具体情况自己并不了解。甘孜应急管理局工作人员则表示，当天没有收到报警电话，暂不清楚具体情况。意外发生后，甘孜消防救援队迅速赶到现场。网络图公开资料显示，雅姆雪山海拔5374米左右，属于贡嘎山支系海子山脉，它也是海子山脉除主峰雅拉雪山外，唯一有着终年冰川的雪山。不少专业登山爱好者表示，雅姆雪山是一座初级难度技术性山峰，攀登途中路况多样，需要经过高山草甸、碎石陡坡、雪坡、冰川等，整体攀登难度较高。据封面新闻，四川省登山户外运动协会秘书长高敏曾表示，进行徒步、穿越、露营、登山等山地户外运动前，一定要做好相关准备，如查询当地天气、带好相关户外装备等，最好在当地请向导或者配备专业持证领队，或者跟着合法合规、有相关资质的俱乐部一起去，不主张一两个人进行徒步，更不主张网上临时约搭子进行徒步，队伍里一定要有具备一定户外知识、技能的队员，一旦在野外遇到意外情况可以及时处理，第一时间的自救十分重要，能打电话叫救援的时候是后期了，而一些网上约的临时搭子，可能没有相关专业知识，存在安全隐患。