“我父亲意外离世已经11天了，相关部门至今没有一个说法，实在不行，我们只有起诉供热企业和道路管理方了。”11月21日下午，山西沁县的张先生告诉华商报大风新闻记者，他是“供热管道横跨道路高仅1米多，村民夜晚骑电动车撞上不幸身亡”事件当事人儿子，希望沁县相关部门积极面对此事，早日给家属一个结果。家属讲述：他父亲撞上供热管道后曾回家休息，几个小时后头痛送医“我父亲是山西省长治市沁县定昌镇南头村人，出生于1967年2月，农民。”张先生介绍，他父亲在家排行老二，上面有一个姐姐，下面有一个弟弟和妹妹。青年时期，他父亲曾在山西孝义入伍。退役后，从事餐饮工作。“事发地位于沁县县城南关社区南关道附近，距我们家约2公里，骑电动车大约15分钟。”张先生介绍，11月9日傍晚，他父亲骑电动车从家出发，准备到县城办事，不想途中发生意外。“当天，事发路段没有任何提醒标识，也没有路灯，我父亲不小心撞上供热管道摔倒，脸部、手部受伤。”家属骑车演示，走到此处头部会碰到管道家属骑车演示，从此处经过需附身低头才行张先生介绍，他父亲摔倒后，附近两位热心群众赶紧上前相扶，并通知了亲属。“10多分钟后，我叔叔和表哥开车赶至现场。当时，我父亲除了外伤并无其他症状，家人就将我父亲接回家清洗、处理伤口。”张先生称，处理完伤口后，他父亲就休息了。当晚10时许，他父亲开始头痛。医院的朋友建议到医院检查，当晚，他父亲就被送到沁县人民医院。“第一次做CT时，我父亲状态不错，行走自如，积极配合医生做检查。没想到做完CT后，我父亲开始昏迷。医生判断脑出血，就做了第二次CT，结果脑部各项指标显示正常。但当时我父亲的状态非常不好，开始呕吐，陷入深度昏迷。”张先生称，他父亲陷入深度昏迷后，沁县人民医院建议立即往长治市转院。11月10日凌晨，在转院途中，他父亲不幸离开人世。家属诉求：希望相关部门积极承担责任，妥善处理此事在张先生提供的相关证明上，华商报大风新闻记者看到，张先生父亲的死亡原因为“颈椎骨折”。张先生称，11月15日，定昌镇政府就此事发布通报称：涉事（供热）管道位于我辖区南关社区南关道东侧排水渠上方。该处原为一条露天排水渠。2016年11月，县华阳供暖公司在水渠上方建设供热主管道，当时管道横跨排水渠，离渠底3.5米左右。2020年4月，对该区域进行综合治理，将露天排水渠进行箱涵覆盖，改造后该区域未作为道路使用，管道南北两侧均设有“此处危险请您绕行”的警示标识牌。事发后，我镇已及时对家属进行善后安抚，并在全镇范围内开展安全隐患排查。目前，事发原因正在详细深入调查，相关善后处置工作正依法依规进行。“对于这个通报，我们有不同意见。”张先生说，通报称事发区域未做道路使用，但事实上事发地点就是一条道路，几年前就做了硬化，周边居民一直使用通行。“此外，事发时，供热管道周边并没有警示提醒标识。事发第二天，我们现场拍有视频，可以证明。通报中称管道南北两侧均设有‘此处危险请您绕行’的警示标识牌，这个是不久前才设立的。”事发地附近已树立警示标识牌张先生表示，通报发布前，相关部门并未到他家看望慰问、了解情况。通报发布第二天，也就是11月16日，沁县住建局、华阳供热公司相关负责人到他们家，看望他年迈的奶奶，了解了相关情况。“当时，对方并未提责任划分、赔偿等问题。就是到现在，也没人向我们反馈此事的调查处理情况。”张先生说，他奶奶今年82岁了，平时和他们一起生活。他父亲出事后，怕老人受不了打击，他们一直不敢将消息告诉老人。几天后，实在瞒不住了，才将消息告知了老人。获悉儿子意外离世后，老人悲痛不已。“11月14日，根据当地风俗，我们处理了父亲的后事。”张先生称，他们希望相关部门积极面对此事，勇于承担责任，尽快解决此事。与此同时，他们也做好了诉讼的准备。官方回复：事发区域已封拦，善后处置工作正依法依规进行11月14日，接到群众反映后，华商报大风新闻记者即将此事反映给了长治市12345政务热线。11月19日，长治市12345政务热线工作人员回复记者：针对您反映的问题，承办单位已调查核实，当前已对事发区域进行了全方位地封拦，相关善后处置工作正在依法依规进行当中，您可以继续关注后继。有关此事的调查处理结果何时出来？责任如何划分？11月21日下午，华商报大风新闻记者依次联系了定昌镇政府、沁县住建局、沁县政府值班室。定昌镇政府工作人员称，记者的问题他记下来了，会向相关领导反馈。沁县住建局、沁县政府值班室工作人员称，此事正在调查处理中，详细情况需联系县委宣传部。当天下午，沁县县委宣传部工作人员称，此事暂未有新的消息发布，后继有进展会发新的通报。华商报大风新闻记者 陈有谋（来源：华商报大风新闻）　　来源：台州晚报3年半的时间，26.5克的黄金手镯经过几轮以旧换新“缩水”到11.5克，近日，黄岩陈女士一家因为这事愤愤不已。消费者反映：金手镯重量“缩水”感觉被套路11月11日，陈女士前往黄岩的周凤祥珠宝，采用以旧换新的形式更换了黄金手镯。“他们说一年一度的11月11日到店更换免工费，我看我的手镯有点旧，就过来更换了。”陈女士称，她原先的黄金手镯价值11000元左右。“更换的手镯是12000多元，我补了差价，但我不知道黄金手镯克重。”图为购买金饰的质保单换完手镯后，一家人看着手镯，感觉“缩水”了。陈女士的儿子蒋先生说，“我发现手镯比以前小了很多，我就带她到店里质问。”图为陈女士购买的手镯“他们说手镯免工费，按价格置换。”蒋先生称，店员告诉他，置换价格是按以前买来多少钱抵扣多少钱，这让他觉得不合理。“好几年前黄金价格低，现在价格高，价值肯定不一样。”打开手机会员后，蒋先生更是义愤填膺。“我妈在这家店已经换过两次手镯，初始的手镯克重是26.5克，而这次新换的手镯连克重都没有标注。”蒋先生说。蒋先生要求店员现场称重，发现手镯经过几次置换，不仅重量“缩水”：克重才11.5克。母亲还往里搭了钱，前后总共加了3000多元。“直到我到店里问，我妈都不知道新手镯的克重。”蒋先生认为，手镯分空心与实心，表面看不出来真正的克重。“我问了营业员，购买时是否告知产品的计量单位，她说没有告知。”这让蒋先生觉得母亲陈女士被套路了。“他们以免工费的噱头，诱骗消费者，而且没有明确告知克重。发票上也是以件为计量单位，还没有顾客签字。”商家回复：标价产品按标价更换旧手镯可能已融掉黄金首饰以旧换新如何计价？11月20日，记者陪同陈女士及蒋先生来到周凤祥珠宝。“陈女士之前的手镯标价11000多元，我们一年有一次免工费调换，就是多少钱换多少钱，不收工费。”周凤祥珠宝的店长钟女士称，手镯只要没有坏、没有破，可以按标价更换。“陈女士当时拿过来是标价产品，标价换标价，所以不存在换克数的情况。”钟店长介绍，标价产品的优势是工艺比较好，硬度比较高，不容易变形。“如果顾客不要工艺，要保值，也可以按克数更换。”从蒋先生提供的票据看，2021年5月，陈女士以足金克重26.5克，抵扣价为10312元，在加价146元后，陈女士更换了周凤祥珠宝的足金手镯，手镯只有标价没有克数。票据显示，陈女士此前购买的金饰重26.5克“陈女士第一次拿来的金是外金，不是本店的金，无法计算价格，所以称重计价更换。”钟店长解释说。对于蒋先生想要及时止损换回之前手镯的想法钟店长表示近期接待客户较多之前具体克重已记不清而旧手镯可能已经熔掉现场，双方协商无果记者调查：置换模式主要有两种“一口价”黄金投诉多走访部分金店后，记者发现黄金计价主要有两种模式。一种是“以克计价”，即按“黄金饰品的克重乘以当日金价再加工费”的计算方式算总价，这类黄金饰品的价格相对透明，但款式较少、工艺相对简单，价值侧重在材质本身。另一种是“标价计价”，即黄金饰品按标价定价，也就是“一口价”，卖点主要在特殊的工艺设计，以及款式新颖等。在同等重量下，“一口价”的黄金饰品总价往往比按克计价高。近年来，黄金以旧换新也成了销售“主力军”。黄金饰品“以旧换新”，如果是以克换克的情况下，还需要补折旧费、工费等。如果是以标价换标价的话，则不需要折旧费，也不需要工费。走访中，记者还发现“一口价”黄金饰品占比较高。一进金店，多数销售人员会主推“一口价”的黄金饰品。按照商家的说法，“一口价”黄金饰品贵在工艺，更美观，适合佩戴。而在一些金店，“一口价”黄金饰品不会标注克重，但当你询问克重时，一般销售人员会现场称重。此外，线上平台有直播间推出售卖黄金饰品，多数为“一口价”黄金饰品，但基本都标注了克重。部分直播间也有“以旧换新”业务，但需要注意的是线上“以旧换新”是通过邮寄方式进行。事实上，网络上关于“一口价”黄金的投诉很多。在黑猫投诉平台输入“一口价”黄金，出来5600多条相关投诉，涉及品牌众多，其中不少症结点都在“克重”上。记者注意到，近期，多地相关部门接连发出提醒，建议消费者在购买黄金饰品时，一定要问清黄金饰品的计价规则、换购规则。谨慎对待标明“一口价”的黄金饰品，选购时，消费者要仔细询问、查看黄金饰品的品名、重量、单价、纯度等详细信息，理性选择，避免产生不必要的纠纷。律师提醒：若存在欺诈行为消费者有权要求损失赔偿随着黄金市场的火热，市民“以旧换新”需求也不断攀升。在交易时，消费者需要注意什么？记者咨询了浙江和从律师事务所主任曹理尚律师。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在交易过程中享有知情权与公平交易权两大核心权益。知情权具体体现为，消费者有权全面了解其购买、使用的商品或服务的真实详情。在黄金首饰置换场景中，这涵盖了对置换规则、新旧首饰的重量、纯度以及所有可能产生的费用的详尽了解。而公平交易权，则意味着消费者有权在质量有保证、价格合理、计量准确的前提下进行交易，并有权拒绝任何形式的强制交易。若销售商在黄金置换过程中，通过隐瞒损耗、虚报手续费等手段间接压低旧首饰的折算价值，即构成对消费者公平交易权的侵犯。曹律师详细阐释道，针对本案，若周凤祥珠宝作为商家，同时提供“以克计价”与“标价计价”两种黄金置换模式，必须清晰、详尽地向消费者说明这两种模式的全部细节，以便消费者基于充分的信息做出适合自己的选择。“鉴于黄金的特殊性，其价值不仅体现在其重量对应的价格上，还包含了首饰的工艺附加值。因此，在消费者选定置换的黄金首饰后，商家有责任告知置换后首饰的准确重量。”曹律师进一步分析指出，若销售商在置换过程中存在欺诈行为，例如隐瞒损耗、虚增手续费等，导致消费者蒙受经济损失，销售商需依法承担相应的法律责任，根据《民法典》的规定，消费者有权要求销售商进行财产返还、损失赔偿等。曹律师最后提醒，消费者在进行黄金首饰置换时，销售商应秉持公开、公正的原则，明确披露置换规则、新旧首饰的重量、纯度及可能产生的各项费用等关键信息。同时，消费者在购买或置换黄金首饰时，也应主动了解这些具体信息，并索取发票、产品合格证等必要凭证，以此提升自我保护意识，确保在权益受损时能够及时有效地维护自身合法权益。作者：项弋凌