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在2024年美国总统大选中，无论是共和党总统候选人特朗普，还是民主党总统候选人哈里斯，都认为摇摆州宾夕法尼亚州是其赢得此次选举的“重中之重”。▲11月5日，费城一投票点工作人员正在处理邮寄选票。图据视觉中国按照规定，宾州的投票站已经在美东时间5日晚8点关闭，就在关闭前的一个小时（晚7点左右），位于该州中部贝尔方特的一处投票站遭到骚扰，一群人冲进投票点试图扰乱投票，警方随即疏散正在投票的选民。当地官员尚未说明将采取何种措施让还未来得及投票的选民继续投票。目前尚不清楚闹事者是哪一方的支持者。截至发稿，宾州的选票统计显示哈里斯暂时在该州以微弱优势领先。不过有报道强调称，宾州的最终选举结果可能不会在选举之夜揭晓，该州法律规定，不允许提前处理邮寄选票。有报道指出，目前该州统计的选票数还较少，选举结果仍胜负难料。与此同时，据知情人士透露，马斯克的“美国政治行动委员会”早些时候已向宾州派出了一支“紧急”临时小组，以推进该州的“选票修正”问题。▲马斯克在特朗普竞选集会上。图据视觉中国事实上，并不是所有美国人都熟悉投票的具体流程和环节，所以在历年的大选期间都有数以万计的选票成为废票。为此，大多数州都制定了一套流程，让投票失败的选民进行修正。通常情况下，如果投票失败，当地选举官会通过电话、邮件等形式通知选民，但这并不意味着所有选民都能及时修正投票。报道称，马斯克在宾州推行的“选票修正”策略的确可能为特朗普争取更多的选票，但过程非常麻烦且回报率很低：需要先从选举办公室获取不合格的邮寄选票投票者名单，然后逐一联系这些选民。报道指出，马斯克能想到使用这种方法，说明他认为该州最后的选举结果将非常接近，即便只是为数不多的选票，也有可能帮特朗普赢下该州。延伸阅读：媒体：谁赢得宾州选票 再赢另外两个摇摆州就能胜选▲当地时间11月4日，美国大选投票日前夕，美国多州民众提前投票。当地时间11月5日，2024年美国大选将正式开始投票。目前民主、共和两党总统候选人哈里斯和特朗普的竞争持续激烈。从民调结果来看，两人支持率依旧不相上下，没有一方有明显的领先优势。在大选正式开始前的一段时间，两人都还在不遗余力地在摇摆州继续为竞选宣传。报道称，两人在选举日前的最后一天都选择在宾夕法尼亚州进行“最后的拉票”，该州被视为最重要的摇摆州，握有19张选举人票，获胜者可能只需要再赢得另外两个摇摆州就能胜选。行程满满：哈里斯一天内穿五城特朗普同一天跨三州随着美国大选进入倒计时“读秒”阶段，两位总统候选人的竞选活动已进入了最后的冲刺，二人均在摇摆州开启了“巡回演讲”模式以争取尚未做决定的选民。当地时间3日，哈里斯抵达密歇根州底特律并发表讲话，重点讲述了“国家团结”的重要性。报道称，哈里斯对密歇根州非裔选民来说很有吸引力。哈里斯称，其希望在密歇根州的竞选能吸引更多阿拉伯裔美国选民。在该州的讲话中，哈里斯提到了巴以冲突，并告诉选民：“巴勒斯坦的惨状难以令人接受，我们需要结束战争。我将作为美国总统，实现这一目标。”据此前报道，拜登政府在巴以冲突中“拉偏架”的行为，引发了阿拉伯裔选民的严重不满，不利于哈里斯在该州的选举。▲11月4日，哈里斯在宾州展开竞选活动。4日，哈里斯在宾州多个城市参加了一系列竞选活动，她先在宾州东北部城市斯克兰顿“拉票”，随后前往有不少波多黎各人聚居的宾州东部城市阿伦敦，之后前往宾州南部城市雷丁。接着，她将到宾州西部城市匹兹堡参加集会，最后抵达该州最大城市费城举行“最后的宣传”。特朗普3日在宾州城市利蒂茨开始竞选活动，此后他又前往北卡罗来纳州城市金斯顿举行集会，现场媒体称他已经有些疲态，“他可能在路上耗费了很多精力。他今天（3日）从宾州出发，现在在北卡罗来纳州，接下来还要去佐治亚州。”据悉，特朗普在佐治亚州的集会上大谈反移民政策。报道称，该州中部的选民可能在最后的大选中发挥决定性作用。同哈里斯一样，特朗普大选前最后一天也出现在了宾州。据悉，特朗普4日上午先是出现在了北卡罗来纳州，下午出现在宾州城市雷丁，傍晚又现身匹兹堡集会。特朗普的助手称，其将在匹兹堡发表“最后的发言”，重点在于移民、犯罪和通胀问题。与哈里斯不同，特朗普将最后的结束地点定在了密歇根州大急流城，那也是特朗普2016年和2020年进行“最后宣传”的地方。▲11月4日，特朗普在宾州出席竞选集会。毫无疑问，握有19张选举人票的宾州在此次势均力敌的大选中尤为重要。据新华社报道，对哈里斯而言，守住“蓝墙”三州（宾夕法尼亚、密歇根和威斯康星）是确保胜选的关键。“蓝墙”一旦出现“塌方”，恐引发选情溃败。“关键时刻”做什么：特朗普“我行我素”哈里斯登门动员随着大选进入最后阶段，多名知情人士透露，特朗普的顾问、盟友和助手都希望特朗普在最后阶段仅坚持住自己的观点就好，不要发表“长篇大论”。报道称，在3日宾州的竞选活动中，特朗普花了至少20分钟的时间猛烈抨击投票过程和媒体，还说自己不应离开白宫。消息人士称，特朗普的盟友们现在建议他保持谨慎，不要“过度发挥”。与特朗普关系密切的一些人担心，在这场每一票都至关重要的选举中，任何不当言论都有可能导致一些选民改变心意。不过特朗普似乎正在将“我行我素”的风格贯彻到底，比如4日在雷丁的集会讲话中，特朗普建议哈里斯与美国知名拳击手迈克·泰森对决。在最后一天，全身心投入宾州的哈里斯则在雷丁挨家挨户拜访了选民，并与选民交谈。哈里斯的顾问称，哈里斯团队现在的重心在于动员摇摆州选民。除了在宾州的线下动员外，哈里斯还将在选举日期间通过电台采访，争取摇摆州尚未做决定的选民为她投票。哈里斯的通讯主管迈克尔·泰勒称，这么做的目的是“让那些在上班途中或者在午休回家途中的选民了解哈里斯的想法，并支持哈里斯”。

（原标题：抗议者出发！还到了特朗普酒店……）

伊万卡穿蓝色西装亮相当地时间11月5日晚，43岁的伊万卡·特朗普一袭西装亮相大选之夜，但在这一历史性时刻，她却选择穿上“代表”民主党的蓝色服装，而在社交媒体上引起巨大争议。众所周知，作为特朗普第一个总统任期的前顾问，伊万卡今年一直缺席父亲的竞选活动，直到选举之夜才参加一次集会。也因此，批评人士指出，伊万卡在如此重要的场合以“蓝色”示人，可能是要表达对家族政治的一种“厌恶”。其中一人就质疑道，“在所有的颜色中……为什么偏偏是蓝色？”另一人也反问说，“为什么要穿民主党的蓝色？”还有人表示，前第一女儿就是在“含蓄”地支持民主党；甚至还有人认为，这是伊万卡在暗示她更希望卡玛拉·哈里斯获胜，而不是她的父亲特朗普。有人表示，前第一女儿就是在“含蓄”地支持民主党更有意思的是，当晚伊万卡和她的丈夫贾里德·库什纳被安排站在副总统当选人JD万斯的旁边，离特朗普家族的其他成员都很远。虽说这或许并非刻意的安排，但在胜利之夜，谁最接近核心人物谁就最重要，这一目了然。而据《每日邮报》报道，事实上，伊万卡在父亲成为共和党人之前一直是民主党人，她的丈夫库什纳也是，库什纳的直系亲属甚至还是民主党的主要捐助人。特朗普家人在大选之夜亮相而当选总统特朗普本人也曾是自由党成员，直到2012年才永久地转投共和党。不过话说回来，伊万卡并非唯一一个在大选之日因着装问题而受到关注的重要人物，其实第一夫人吉尔·拜登也选择了对方的颜色。当天，吉尔一身红色西装亮相投票站，并向摇摆州的选民发表讲话，笑脸盈盈。但据称，当晚，吉尔和她的丈夫乔·拜登都没有参加哈里斯的选举夜守望派对。吉尔一身红色西装亮相投票站而对于吉尔的选择，许多人认为，她这么做是为了向哈里斯“告别”。其中一人就评论道，吉尔就是故意的；另一人附和说，吉尔很清楚自己在做什么；还有人指出，作为拜登的妻子，她知道这是什么感受，看得出来，她和拜登都很生气。其他人甚至表示，吉尔选择支持特朗普，并暗示她是在“给对方信号”。至于吉尔与哈里斯有何恩怨，据报道，在拜登6月份的辩论失败之后，哈里斯就把拜登推到一边，并“残忍”地将他赶出她的竞选团队。图源：Dailymail,Bing

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沈阳于洪区文化旅游广电局副局长彭勃11月5日，红星新闻记者采访了于洪区文化旅游广电局副局长彭勃。彭勃表示，走红后村里已经卖出20多万斤大米，“赵叔”忙到放不下电话。走红给他们带来了很大压力，这几天各部门联动做了很多工作，担心让新了解于洪的人对他们后续作品会失望。她自己也在努力减肥，希望在之后介绍于洪时给大家展示更好的形象。“后续不会继续做这种英文和东北话反差的视频，不能让人觉得我们千篇一律。”彭勃说。英文加东北话推介大米文旅局副局长认为走红主要在于真诚彭勃说，她是英语专业毕业，专业八级，最初一直在于洪区的外事办工作，工作中需要频繁用到英语。之后在基层街道办工作4年后，最近几个月刚刚调到文旅局。这期视频是4条宣传于洪的拍摄主线之一，正好近期稻子到了收割时间，于是就地取材进行了拍摄。在策划时，彭勃和同事们参考了网上很多成功的案例，正好她是英文专业，就采用了这种英文加东北话介绍的形式。彭勃说，这条视频的走红让她觉得很突然。红星新闻记者注意到，网上此前有不少英文和本地方言切换的视频走红，还有一位博主用陕西话和英文切换推荐农产品的视频，与彭勃走红的视频形式十分相似。彭勃并不避讳有参考网上成功案例，但她认为，视频的走红除了英文和东北话的反差，真诚、接地气是主要的原因。“都是自然流露，没有表演成分，对大地、对稻米的热爱都是很真诚的。”视频中，彭勃坐在农田里和“赵叔”等人一起吃饭。“赵婶儿一直给我添饭，生怕我吃不饱。我们都是第一次见面，但都唠得特别好。”视频中，彭勃在田间和村民吃饭聊天红星新闻记者注意到，视频除了英文发音和东北话的切换，英文内容的翻译字幕和结尾的中文介绍文字也都十分考究。其中英文部分的翻译字幕写道，“在广袤无垠的东北大地上，微风拂过，独特的声响，仿佛是水稻们在轻声细语，诉说成长的喜悦，欢迎着每一缕阳光和每一缕微风。当第一缕秋风掠过，水稻们也迎来了它们生命中最辉煌的时刻”。彭勃透露，英文内容是她准备的，但这段翻译文字是视频的摄像、她的同事吕培源创作的。走红后卖出20多万斤大米不仅带来压力，还产生容貌焦虑彭勃介绍，视频中的赵叔是平罗街道万金村村民，也是当地种粮大户，他们几家种粮大户有个稻米联盟，除了种植还会做水稻加工。“视频火了之后，赵叔整天一直在接电话。我们还安排了5个工作人员去他家帮忙，也在帮他对接一个运作的公司。”彭勃说，这几天村里已经卖出了20多万斤大米。这次走红给彭勃和同事们带来了很大压力，她说这几天几乎没有生活，除了和网友互动、接受采访，就是在准备后续的工作。“怕大家对我们后续作品失望，对于洪的后续失望，所以我们所有部门都联动起来，铆足了劲（工作）。”彭勃还透露，走红也让她产生了一些容貌焦虑，因为视频中有美颜，怕大家觉得她是“照骗”。所以她这几天在认真减肥，希望在后续的推荐中有更好的形象。彭勃表示，以后她们会按照既定的4个拍摄条线继续准备后续的视频，讲述于洪的美景、非遗、古迹等，也会策划一些趣味视频。她还表示，虽然这次英文和东北话切换的视频很成功，但之后的视频会尽量避免再用这种形式，以免大家觉得她们只有千篇一律的东西。延伸阅读：副局长彭勃“带货”视频出圈，做对了什么近几天，一段辽宁沈阳于洪区文旅局副局长彭勃的推介视频在网络上迅速走红。在这部名为《万境于洪》第一集“岁稔年丰”的视频中，长发飘飘的彭勃身着西装，站在金黄的稻田里用流利的英语推介家乡特产大米，展现出浓厚的国际范和书卷气。一分多钟后，一句地道的东北方言“赵熟（叔）”出口，瞬间将观众从“外国庄园”拉回到熟悉的东北农田，强烈的反差感令人印象深刻。自11月1日拍摄以来，这段视频经过数天的发酵引发广泛关注，且好评如潮。网友们纷纷表示，这种“上接国际、下接地气”的推介方式充满创意，期待更多“续集”出现。同时，彭勃纯正的英文发音和“可洋可土”的形象也获得了赞誉，人们认为应当有更多文旅官员站出来，为当地文旅和特色农业引流赋能。事实上，类似推介方式并非于洪首创。早在今年9月，宁夏固原小伙@马斯诺就在广袤的田野上，用一段英文卖南瓜的精彩视频吸引了全国目光，短短一周粉丝数翻了四倍，南瓜销量突破50吨。10月中旬，马斯诺再次以流利英文与纯正西北方言“无缝切换”为甘肃庄浪苹果代言，在某视频平台上收获了1000多单的销量。以“流利英文+本地方言”组合推介农产品，自此成为网络热梗之一。10月23日，马斯诺推介甘肃苹果然而，当网友们纷纷模仿马斯诺“玩梗”时，彭勃的带货视频却火爆出圈，除了其高颜值和流利英文引人关注外，官员身份的加持也让其更具话题性。毕竟，网红带货出圈不稀奇，官员带货出圈则难得一见。另一方面，由于于洪推介视频出自政府部门，网友对其寄予了更高期望，被提及频率最高的问题是：这样的视频究竟面向谁？原来，视频中彭勃讲英文的部分配有中英文双语字幕，且有散文诗式的语言，而种粮大户赵和平介绍稻米生长环境的环节却只有中文字幕，这不禁让人思考：这个视频究竟有多少外国人能看到？多少中国人能听懂？作为一条政府文旅推介视频，精准地聚焦目标受众是题中应有之义。从结果来看，此番于洪视频推介效果已超出预期，且已将“泼天富贵”的流量转化为实实在在的订单。由于视频末尾附上了5家当地种粮大户的手机号，近两天视频中客串出镜的种粮大户赵和平电话接到手软，来自全国各地的网友一边好奇、一边下单尝鲜东北大米，少则十斤二十斤，多则成百上千斤，另几家种粮大户也收到了不少订单。对于洪和当地政府而言，这已经迈出了关键一步——展示形象之外，还拉动了实际消费。彭勃邀请种粮大户赵和平介绍大米特产近年来，全国各地文旅部门纷纷使出浑身解数揽客，网红局长、网红城市层出不穷。从最初发端的新疆伊犁文旅局副局长贺娇龙骑马出镜为当地代言，到湖北随州市文旅局局长解伟以古人装扮推介当地千年银杏谷被嘲造型“辣眼”，到后来淄博、哈尔滨、天水等城市倾尽全力花式“宠粉”，文旅推介一路“卷”出新高度。此起彼伏的网红式推介背后，创意始终是关键。当我们为彭勃们鼓掌时，实际上是在为创新创意喝彩。在中国这片广袤的土地上，还有众多农文旅特产等待进入大众视野，乃至走向世界。文旅创新需要更多创意火花，也需要更多“彭勃”脱颖而出，从而为地方农文旅融合发展开辟新空间，开启更多可能性。

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（原标题：女子举报被名校博士以恋爱为名骗走3920万元，男方否认：她这是诽谤）

采写/ 刘栩含‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍编辑/ 石爱华‍一位商家拿着喇叭，来到消费者小区，喊话买家退还“仅退款”商品“大连的，368元仅退款，谁能帮我？”“我在广东佛山附近，方圆100公里都可以帮忙”……刘晓平视频账号的评论区常被类似的求助填满。天南地北的电商们说着被“薅羊毛”的经历，他们的“痛点”，都源自电商平台的一项售后规则——仅退款。“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务，即满足一定条件，消费者就可以申请“只退款，不退货”。2024年，随着“仅退款”成为各大电商平台的标配，一些恶意退款的情况开始频繁发生，商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单，最终被挂断电话；有人通过诉讼程序，尝试要回商品或者货款，但收效甚微。一位电商为了拿回5.51元的手机壳，起诉了一位买家，他用了半年多的时间、花了上千元的诉讼费，只换来“驳回全部诉讼请求”的判决结果。最终，这些遭遇“薅羊毛”的电商们，在“商家互助会”创始人刘晓平的视频评论区相遇，这个成立于2024年5月的“商家联盟”，目的只有一个——敲开恶意退款者的家门，拿回被仅退款的商品或货款。商家互助会的互助流程敲开买家的门2024年7月20日，湖南岳阳的电商陈风接到了一笔特殊的“订单”。“下单”的孙岩远在江西赣州，经营一家家居电商。他告诉陈风，今年5月，一名买家在他店里购买了总价3800元的家具，验收安装一个月后，却来和他说“颜色发错了”。孙岩反复解释，颜色没错，色差是拍摄角度和光线问题，因家具已经安装完成，影响二次销售，不支持退货退款。但没想到，买家申请了“仅退款”。“如果接受不了色差，为什么不在验收的时候反馈或拒收？”孙岩拒绝了对方的仅退款申请，但平台介入后，将钱退给了买家。“商品没问题，客户也正常签收了。”孙岩不解，提起申诉，但平台以“未履行平台规定的服务要求”为由驳回了他的要求。这是孙岩第一次遇到“仅退款”，为了弥补损失，他决定向远在岳阳的买家追回货款，于是他找到了同在岳阳的陈风，希望能替他跑一趟。陈风与孙岩素不相识，将他们联结在一起的，是电商们自发成立的“互助会”。“商家互助会”成立于2024年5月19日，刘晓平是创始人之一。电商们只要进入网站，提交真实的个人信息和经营证明，就可以成为互助会的一员。每位成员需写明自己的“可互助区域”，通常是现居住地及周边地区，当异地卖家遭遇了疑似恶意的“仅退款”，就可以找到与买家同地区的成员帮助上门追回货物或货款。商家互助会内部，有一套刘晓平摸索出来的“流程”。在行动之前，商家之间需要签订一份“委托授权书”，授权后，求助的商家开通“子账号”，让“接单”的商家登陆他的店铺后台，查看订单相关信息。这样，就顺理成章地获得了买家的电话和地址。拿到买家信息后，本地商家要先打电话，解决不了再上门；打电话时尽量使用本地号码和本地口音；语气要和善，先问“你是不是不小心点了仅退款”，给对方一个台阶下。此外，刘晓平维护着商家互助会的民间互助性质，“一旦发现有人私下收取报酬，就立刻封号。”几个月时间，商家互助会已覆盖了全国大部分区域，注册成员达两万余人，每天的求助量近1000单。商家互助会的成员相互帮忙，已成功追回了货款近5万笔。陈风是第一批加入商家互助会的人，这套3800元的家具，是他接到的第二笔“订单”。他拿到买家的收货地址，发现离自己不到两公里。上门后，他说自己就是家居店铺的店主，希望买家归还货款。但买家不服气：“仅退款是平台制定的规则，我为什么不能用？”僵持之下，陈风报了警。他告诉深一度，或许是害怕事情闹大，警察调解后，对方最终还是支付了3800元的货款。同为电商，陈风对孙岩的遭遇感同身受。他从事的小零食生意，一单的利润只有五毛钱，如果有人仅退款，算上成本，一单就要损失近十元。有时，一个月能遇到将近100个仅退款的订单，“买家随意提交一张图片，（平台）就直接仅退款了。”尽管替别人上门追回货款会耗时耗力，陈风还是愿意去。“这不是钱多钱少的问题，是原则问题。”福建莆田的商家李文杰也有过帮别人上门追款的经历。委托的商家汪晓峰是江苏徐州人，一位莆田的买家在5月7日到5月29日之间，在他的店铺下单13笔，购买了31件衣服，随后通过仅退款和退货退款但少寄回货物的方式，让汪晓峰损失了3000余元。汪晓峰曾拒绝对方的仅退款申请，但买家申请平台介入后，很快就退款成功。其实，汪晓峰的店铺平均每月都能遇到二三十单“仅退款”，接近订单总量的十分之一，“没法每一单都去追回，太耗费精力。但这次金额实在太大。”于是汪晓峰通过商家互助会找到了李文杰帮忙。李文杰7月份加入商家互助会后，一共接手过三笔“订单”，其他两笔都在打电话的环节就顺利解决，“几十块钱的东西，对方也不好意思。”唯有汪晓峰的这一单完成得颇为艰难。他给买家打电话时遭到辱骂，上门后对方也迟迟没有现身。无奈之下，他选择了报警。经过警方的调解，买家最终退还了货款和9件衣服。这次上门，买家虽然同意了退款，却说李文杰“敲坏了他的门锁”。好在他上门时一直在直播，留下的视频资料成了他自证清白的证据。李文杰说，自己的网店也经常碰到“仅退款”，他乐意花时间免费帮助其他商家追款，只是为了公平地交易。一位买家退回商品时，故意少寄了几件衣服‍‍‍‍‍‍弹窗与申诉“仅退款”是始于2021年的一项电商平台售后机制，最初适用于生鲜类商品，如今普及到几乎所有商品类型。仅退款创立的初衷，是为了提高商家的售后服务，优化消费者体验。但许多商家提到，该规则也逐渐出现被滥用的现象，甚至滋生了“薅羊毛”的灰色产业链。深圳的商家郑宇告诉深一度，有买家在他的网店里购买了价格为3.74元的手机壳，收到货后以“不想要了”为由申请了仅退款。但郑宇发现，这名买家却在商品的评论区留下了带图五星好评，配文“超级好”，并领取了好评返现0.5元。“找个你确认收货的商品，然后去找差评图片，没有就去搜同款或者p图，之后联系人工客服，就说是商品质量问题，把图片发过去，不要和客服说仅退款，客服会给你发过来（仅退款），第1次如果申诉失败，就去第2次，第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中，各大电商平台的仅退款“拆解思路”广为流传，只要进群就能“跟车吃肉”。甚至出现了“代退款”的业务，操作者帮助客户申请仅退款，退款到账后五五分成。更多时候，对于买家来说，“仅退款”是平台主动提供的一种选择。许多受访商家都频繁地提到一个词——弹窗。当买家与卖家沟通商品问题时，平台经常会以弹窗形式介入聊天，为消费者提供“仅退款”的选项。而一旦弹窗出现，商家端的聊天就会被终止，无法再向消费者发送任何信息。“（买家）只要说商品质量不好，再加上几句骂人的话，弹窗就会出现。”电商李勇发现，当聊天中出现“质量问题”等字眼，或消费者表现出明显的愤怒时，平台自动弹窗的几率就大大增加。他做过一个实验，在某知名品牌旗舰店购买咖啡后，对商家客服说自己喝了咖啡“一直拉肚子”，弹窗出现，表示可以帮他申请“退货退款”，同时运费由平台承担。李勇没有理会，继续强调自己腹泻的严重程度，很快弹窗又一次弹出，为他提供了“全额退款，同时商品可以自行处理”的方案。一旦仅退款的弹窗被触发，商家再想申诉，并不容易。对于有争议的“仅退款”订单，平台提供了申诉渠道，“但这些规则更像是走个流程”，商家郑宇以某平台的售后服务规则举例说，平台规定，商家有权拒绝消费者的仅退款申请，但消费者可在商家拒绝后5日内再次提交申请，或直接申请平台介入处理。郑宇曾驳回了一名买家领取好评返现红包后的仅退款申请，但第二天平台协助买家介入，仅用了34秒就退款成功。郑宇告诉深一度，根据规定，在平台介入作出处理结果后，商家仍有向平台发起申诉的机会，但“基本上都通不过”。一次申诉失败后，他直接打电话给人工客服，询问为什么在买家没有给出任何证据的情况下，平台支持仅退款申请。客服说买家发送了图片凭证，郑宇刚要求对方出示，电话就被挂断。胜诉率25%申诉“失灵”，许多商家开始转向诉讼途径。“我只是想要一个公道。”2023年底，郑宇决定将一名消费者告上法庭。对方在他的店铺里购买了两个手机壳，共计5.51元，收货后说“是坏的”，平台主动介入了聊天，为对方申请了全额仅退款。“（手机壳）明明是你自己摔坏的，而且只坏了一个，怎么退了两个的钱？”郑宇找消费者理论，对方却说“是平台给我退的”。他愤怒地打出一行字：“看看平台最后会不会替你给（被起诉的）钱”。这是郑宇做电商以来第一次起诉自己的客户，光是律师咨询费就花了一千多元。后来有人向他推荐了一家律所，专门代写诉状、调档、申请立案，但不负责出庭。“出庭是另外的价格”。从决定起诉到5月份正式立案，经过了半年的时间，律师费800元、调档费400元、打印费50元、快递费21元……郑宇将这些开销写进了起诉状，希望法院能够判令被告承担全部费用，但法院最终驳回了他全部的诉讼请求。法院判决认为，双方既然选择了该平台进行交易，就应当认定均同意平台的相关规则与纠纷处理方式，平台依据规则做出的决定，商家应当履行。在判决中，消费者的仅退款行为因平台“介入并同意”而得以免责，如果商家想要继续追责，就只能去找平台，“按照其与平台间的相关协议另行解决”。即使能够胜诉，商家也要付出大量的时间和精力。2023年5月到8月间，陈风陆续起诉了三四十名仅退款的买家，案件全部在网上开庭，他没有请律师，所有的材料都自己一个人解决，甚至报名了成人大学专门学习法律。但起诉占据了他工作之外的全部精力，一个案件短则几周、长则数月，他很快就无法承受这种时间成本。去年8月，他决定将案件委托给律师处理。陈风与刘晓平2023年4月就在网上结识。当时刘晓平扮演着“编外律师”的角色，给商家提供仅退款起诉“教程”，教商家如何去用法律手段维权。“2022年、2023年，商家都在走起诉这条路。”刘晓平告诉深一度，他收集了约4600份判决，发现商家能够胜诉并拿回诉讼全部费用的比例不足25%。他还提到，2022年后，很多仅退款案件都无法在互联网法院开庭，只能到被告所在地去起诉，这意味着商家要承担更高的成本。“在这个背景下，成立了商家互助会。”刘晓平认为，不同区域之间的商家互相帮助，上门直面消费者，追回货物或货款，已经是目前的“最优解”。一位商家上门时，打开了视频直播‍‍‍‍‍‍‍互助的新问题陈茜没有想过，因为申请了“仅退款”，自己会成为被告。今年6月，她在一家零食电商购买了干果，收到货后发现包装漏气。她找到店铺客服，但对方不承认包装有质量问题。向平台反馈后，平台客服给出了“仅退款”的选择，但陈茜觉得似乎“退货退款”更加合理。她反复强调“我是因为商家的态度才找你们（平台）的”，但平台客服不停发出弹窗，让她申请仅退款。出于对平台的信任，陈茜最终申请了仅退款，并给了商家差评。很快她接到了商家的电话，对方要求她“要么补货款，要么删差评”。陈茜告诉深一度，自己可以接受退货退款，只要商家能够承担运费，自己可以寄回商品，但商家不同意。令她没有想到的是，几天后，自己被商家起诉了。“自己干的事自己清楚”、“薅羊毛很爽吧，货也拿了，款也退了”。商家曾发短信问陈茜是否愿意协商处理，但沟通过程中，这几句话彻底激怒了她，她发现自己被商家当成了“羊毛党”。陈茜不明白，明明是商品存在问题，仅退款的弹窗也是平台弹出的，为什么商家要用最大的恶意来揣测自己？得知被商家起诉后，陈茜再次找到了平台，希望平台可以出面与商家内部解决问题，平台客服却说无法处理，希望她“积极应诉”。实际上，平台和法院无法彻底调和的仅退款问题，“商家互助会”也无法根本解决。往往拿回了货款的同时，也会伴有新的问题发生。陈风回忆，他加入商家互助会后接的第一笔“订单”来自一位青岛商家，货物是价值88元的化妆品。在他上门之前，对方已经被买家以“服务态度不好”为理由投诉，并被平台处以罚款。虽然他最终成功地让买家寄回了仅退款的商品，但“下单”的青岛商家却又接到了一笔投诉，理由是“线下骚扰”。仅退款的事情解决了，但新投诉又让商家被迫回到了平台的“规则之内”。此外，商家的互助行为，也有未知的法律风险。北京盈科（杭州）律师事务所黄伟律师告诉深一度，消费者个人信息的处理，必须遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。如果消费者未明确同意将其个人信息提供给第三方，那么商家之间共享个人信息可能构成违法。在现实面前，义务帮助有时也无法保证随时随地的抵达。李勇加入商家互助会后，也曾向其他商家寻求帮助，但并非所有人都能给予积极回应。“有的人只愿意打个电话，有的人会找各种理由，天气太热、身体不舒服、太忙，说自己不方便上门。”9月底，刘晓平发布视频，宣布自己将不再参与“商家互助会”网站的维护，转而将商家互助的模式改为传统的微信群来运行。他称，这些微信群将覆盖全国绝大部分地区，他和团队会加入到每一单互助之中、全程帮助，让商家不再“单打独斗”，“避免之前因为人少、商家不熟悉流程而不愿意帮忙的尴尬局面。”“商家互助群以缴纳会费的模式进行。”刘晓平坦言，收费是因为自己无力承担运营200多个互助群所要付出的成本，“我雇了5个客服，每月单工资支出就要2万元；我们不仅要对每一单进行协调，还要承担仅退款高发地区商家上门的一些车马费。”以会费为支撑，让互助继续进行下去，是他为“最优解”找寻到的出路。“商家互助会是否有未来、能够达成什么目标，我不知道，但我固执地认为这样做没有错。”（为保护采访对象隐私，文中除刘晓平外均为化名）【版权声明】本作品的著作权等知识产权归北京青年报【北青深一度】所有，未经授权，不得转载。

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“因为此事，我儿子现在情绪大受影响，老伴也突发脑溢血卧床，家中还有年幼的孙子。”11月5日，江苏盐城的朱先生向记者介绍，

【环球网报道】据塔斯社等多家俄媒报道，俄罗斯总统普京当地时间7日在参加俄智库瓦尔代国际辩论俱乐部年会活动时表示，当下一些欧洲国家 “缺脑子”，欧洲政客常常采取“政治化”且毫无根据的决策，尤其是在经济领域。当地时间7日，普京参加俄智库瓦尔代国际辩论俱乐部年会活动 图源：克里姆林宫网站“我问同事们和专家，‘欧洲当下缺什么？’得到的答案是‘他们缺脑子’。”普京说，这不是因为一些欧洲国家政客愚蠢，而是因为他们在经济领域的决策，是由那些与经济毫无关系的政客作出的。塔斯社提到，普京还说，这些“政治化”决策“没有实际根据”。延伸阅读欧盟对华增税引发法国干邑生产商恐慌：饭都吃不饱了，还喝白兰地？文/观察者网专栏作者孔帆10月29日，欧盟正式通过对中国进口的电动汽车加征高额关税，其说辞是为了保护欧洲厂商。法国和意大利均在关税表决中投下了赞同票，他们的目的也很明确，赢得中国汽车制造商前去投资。而中国电动汽车的出海布局，确实也早有欧洲建厂的计划。中国第二大汽车出口商上汽集团正在欧洲为电动汽车工厂选址，并计划今年在法国开设第二家欧洲零部件中心，以满足欧洲市场对旗下MG品牌汽车日益增长的需求。意大利政府目前正在与中国出口量最大的汽车制造商奇瑞以及包括东风汽车在内的其他中国汽车制造商就潜在投资进行谈判。然而，对支持欧盟关税的国家进行大规模投资，中国企业当然要更加谨慎一些，谁能预料一旦在欧洲建厂，还会面临什么样的围堵呢？所以，法国、意大利的小算盘，这次估计要白打了。这是9月19日在比利时布鲁塞尔欧盟总部拍摄的中欧双方工作团队就欧盟对华电动汽车反补贴案的磋商现场 图源：新华社法国的电动汽车产业，从一开始就先天不足，产业链、供应链都非常薄弱，马克龙总统想的是把中国电动汽车引进来，刺激一下法国的市场，以便尽快完成绿色转型，毕竟时间不多了啊。但是，他这么一搞，不但电动汽车产业没盘活，还把其他产业搞得人心惶惶。这个说法并不是危言耸听。法国干邑生产商早就坐不住了。几个月以来，为了反制倾销，中国计划对欧洲的烈酒征收附加关税。9月17日，法国干邑生产商在法国举行游行示威，拒绝干邑行业因中国和欧盟在电动汽车上的较量而付出代价。法新社报道说，这是法国干邑生产商自1998年以来的首次示威抗议。共有约800人在100辆拖拉机的陪同下，聚集在法国西南部的干邑县前示威。法国干邑业界人士担心法国干邑会“从中国市场上消失”，而法国干邑出口额中的四分之一都是出口到了中国。对某些干邑生产商来说，中国市场在他们销售额中的比例甚至高达60%。如果中国的反制措施生效，那对法国的干邑产业将是毁灭性的。中国商务部10月8日宣布对原产于欧盟的进口白兰地实施临时反倾销措施后，法国蒸馏酒商的股票立即下跌，其中人头马君度跌幅高达9.3%，保乐力加业跌幅为4.6%。法国政府也知道干邑产业很恐慌，不得不开出空头支票予以安抚。法国政府负责欧洲事务的部长级代表哈达德（Benjamin Haddad）最近在受访时表示，欧盟和法国将支持在不断升级的欧中贸易争端中成为中方目标的白兰地制造商，并“可能”提供财政援助。这位官员之所以敢说大话，是因为有欧盟共同农业政策。在特殊情况下，欧盟有各种支持该行业的方案，包括其农业危机储备基金。但问题是，俄乌冲突已经对欧盟农业造成了很大打击，比如燃油价格飞涨、乌克兰廉价产品的涌入，都让欧盟农民苦不堪言，欧盟的农业基金为此每年至少拨款4.5亿欧元，还不要说今年为几个受霜冻影响的成员国提供了紧急支持。欧洲最近几年自然灾害也在增加，这个基金还能撑多久，都不好说，哪还有“余粮”支持法国的干邑产业啊？饭都快吃不饱了，你还喝白兰地？在法国干邑轩尼诗工厂拍摄的存放陈酒和样本的酒窖 图源：新华社更让欧盟头痛的是，如果要支持法国的干邑产业，那么，还需要支持一系列为此付出“代价”的行业。比如，欧洲乳制品和猪肉生产商。中欧贸易纠纷让欧洲养猪业感到担忧。法国猪业联盟（INAPORC)日前分析认为，如果中国把税率定在30%至60%，欧洲养猪业的损失可能会高达70亿欧元，而法国是5亿欧元。中国是欧洲猪肉出口的第一大市场。如果中国提高关税，这不仅会降低吸引力，还会导致欧洲的主要猪肉出口国：法国、西班牙、荷兰还有丹麦的国内市场被本国产品所充斥。（对此，他们不提“产能过剩”这事儿了）法国的业内人士特别担心，因为中国是一大重要市场，尤其是猪内脏、猪耳朵、猪蹄。法国猪业联盟主任安娜·理查德（Anne Richard）日前强调，只有中国消费者，以这样的价格大量食用这些产品。用法国最大的农民联盟“农业经营者工会全国联合会”（FNSEA）主席阿诺·鲁索（Arnaud Rousseau）的话说：“我们很担心。猪的某些部位欧洲人不吃，需要找到市场。中国是一个重要的市场。如果我们不能同某些国家进行贸易，我们很快就会出现问题。”不只猪肉产业，法国的乳制品行业也早已感受到了凛冬将至。早在今年6月，中国业界要求政府对欧盟乳制品展开反补贴调查。中国业界这样做，一点儿问题都没有，国内产业有权提起调查申请以保护市场竞争秩序和自身合法权益，符合立案条件的申请将启动立案程序，并依法公示发布。根据中国的海关数据，欧盟是中国第二大的乳制品来源地，占其2023年乳制品进口总额的36%，仅次于新西兰。欧盟数据显示，去年欧盟向中国出口的乳制品价值约17亿欧元，主要产品包含乳清粉、黄油和鲜奶。荷兰、法国、德国、爱尔兰和丹麦的乳制品产业都很大程度仰赖中国市场。前不久，经济性《回声报》介绍了中国近年来乳制品进口情况，作为世界第一大乳制品进口国，去年中国进口111.3亿欧元，主要产品有奶粉、婴儿奶粉和乳清等，尽管近年来乳制品在中国人的饮食中不断增加，其消费也受到卫生部门的鼓励，但中国人均乳制品消费仍低于全球平均水平。近10年来，法国对华出口奶酪数量增长了286%，2023年达6306吨，多种多样的法国奶酪得到了中国消费者越来越多关注与喜爱。消费者在超市选购乳制品 图源：新华社潜力这么大的市场，谁都不想放弃，而中国的选择很多。2022年，法国成为中国第四大乳制品供应国，中国也成为法国在欧盟外乳制品第一大出口目的国。马克龙总统花了很多心思，让法国乳制品企业乘上“从法国农场到中国餐桌”快车，现在，他亲自让这个快车出轨了。有分析认为，法国汽车产业弱于德国，在电动车领域更是如此，因此面对中国电动车的冲击，法国的产业处于更为弱势的地位。根据法国海关数据，2021至2022年，法国自中国汽车进口额上涨了154%，其中电动车的占比由2021年的7%上升至2023年前5个月的26%，这一比例甚至超过了德国的20% 。虽然中国电动汽车在法国整体汽车市场的比例依然有限，但法国政府近年在绿色转型方面有着坚定的信心，也更希望保护本国市场和实现相关产业链的本土化，因此对于加征对华电动汽车的关税态度更为坚决，这是一个很自然的结果。但是，马克龙总统显然低估了中国捍卫自身利益的决心。他以为只要一加税，中国的电动汽车行业就会服软，就会想方设法来法国建厂，这样就能实现相关产供链的本土化，从而在欧洲乃至世界范围内率先完成绿色转型，毕竟巴黎协定是在法国签署的嘛。早在今年6月份，法国《世界报》评论员斯蒂芬·劳尔（Stéphane Lauer）在其专栏中写道，只靠欧盟对中国电动汽车提高关税，是行不通的，欧洲人还必须努力、追赶在工业和技术上的差距。对此，马克龙听进去了，想借助中国的工业和技术弯道超车，但是他的加税策略显然是失败的。现在，法国的干邑、猪肉、乳制品等产业可以说是陷入了“集体恐慌”，因为他们知道，中国一旦采取措施，对这些行业都是灾难性的。“兔死狐悲，物伤其类”。法国其他产业也都不同程度地感受到了压力，因为不知道中国的反制大棒会还落到谁的身上。法国的支柱产业奢侈品会不会受到波及？高科技制药、通信技术、航天工程的合作会不会减少？据法媒报道，法国主管外贸与海外侨民事务的部长级代表索菲·普里马斯（Sophie Primas）将在参加上海进博会期间，讨论中国决定对白兰地进口征收关税以及针对乳制品和猪肉行业展开新调查的问题。这是一个和谈的信号，但是法国如果没有充分的诚意和实际行动，估计她也是白跑一趟。虽然欧盟正式通过了对中国进口的电动汽车加征高额关税，但是内部的撕裂大家也都看到了。而欧盟的麻烦还有很多，欧盟国家正为特朗普可能重返白宫做准备。特朗普时代，布鲁塞尔与华盛顿之间的一些贸易争端仍被搁置。一旦特朗普回归，欧美之间的贸易战，也不可避免。