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天津永濠集团11月17日发布声明。内容如下:尊敬的客户:您好!首先,我们向因“永濠奥迪、永濠红旗、永濠东风本田”三个品牌4S店突然闭店而遭受恐慌、不安的您,表达我们最诚挚的歉意。近些年,新能源汽车的迅猛崛起,致使油车市场环境逐年严峻,竞争态势加剧,油车面临的挑战愈发艰巨,虽然我们的日子也过的紧巴巴,但也尚且能够维持。近期,我们遭遇了合作多年的某银行突然抽回贷款的严重冲击,资金链因此断裂,并由此引发了一系列连锁反应。其中包括:因资金短缺不能垫付赎证资金导致不能按时向客户交付车辆;不能足额支付2024年8月至10月的员工工资;相关返利被暂停发放等,上述情况在某些媒体的不实传播下,引发了广大客户的广泛关注与恐慌情绪。我们充分理解您对永濠集团旗下三家品牌4S店现状的忧虑,也深知网络上不停发酵的各种传言给您带来的不安。在此,我们郑重声明:图为涉事的奥迪永濠4S店(网传视频截图)近期网络上关于“永濠集团老板王学军已携款潜逃至国外”、“4S店将库房车辆全部转移”、“客户在永濠奥迪交了80万提不了车”等传言,均为不实之词。王学军先生并未涉及任何违法行为,更不存在“卷钱跑路”的情况,其因公司遭遇资金困境突发严重疾病无法正常履职,但其仍协同公司管理层在11月15日下午接受了商务部门和公安部门的约谈。关于车辆转移的情况,奥迪展厅的车辆转移系因某银行误信不实信息,将公司从银行融资但尚未对外销售的车辆全部拉走,截至目前,奥迪客户不存在支付了购车款却未能提车的情形;红旗小部分车辆确实经我公司允许于11月9日被银行拉走,但大部分车辆均留存在库房中;东风本田车辆系银行单方面采取行动拖走转移,我们第一时间做出了报警处理,以期最大限度保障客户的利益。由于大批客户的集中维权,给我们的工作带来了极大的难度与压力,也无法及时对外发布各类数据和权益的梳理情况,进一步加剧了您的恐慌与不安。对此,我们再次表达歉意。尽管永濠集团因资金链断裂等问题导致旗下4S店停业,但作为成立20多年、拥有近400名员工和广大高粘合度客户群体的集团公司,我们不会放弃为解决问题而做出努力。现阶段,除了争取资金解决客户的交车问题和员工的工资问题,我们亦在同时积极寻求品牌厂商的支持:我们已与本田、红旗、奥迪对接了支持政策,恳请品牌方协同公司共同解决客户问题。另外,相关政府部门也紧急约谈了公司管理层,希望协助公司尽快实现清收债权回笼资金,拿出解决方案,保障广大客户和员工的合法权益。最后,我们再次恳请大家保持冷静与理性,不信谣、不传谣。我们已成立专门的工作小组每周更新问题处理的进度,同时向政府相关部门进行汇报,积极主动地解决问题,衷心感谢您的理解与支持。此前报道天津最大奥迪4S店“爆雷”闭店,车主维权群已超过100多人红星资本局11月14日消息,今日,“天津最大奥迪4S店闭店”一事引发热议。多位车主告诉红星资本局,其在该门店的保养套餐、储值金均来不及使用,还有车主因购车后并未收到门店承诺的返利而将之告上法庭。车主传来的闭店通知显示,因合作多年的银行突然抽回贷款,4S店资金链断裂,11月12日起停止营业,目前正在寻求解决方案,12月12日前给出答复。11月14日,红星资本局多次致电该门店及相关公司,电话均无人接听。多位车主保养套餐、储值金未用完有人因未收到返利起诉门店红星资本局从多位车主处了解到,闭店的门店为天津市西青区中北镇的永濠奥迪4S店,主体公司为天津市永濠奥达汽车销售服务有限公司(下称“永濠奥达”),是天津市永濠集团有限公司(下称“永濠集团”)的全资子公司。该店建筑面积有18000平方米,销售展厅3000平方米,是天津规模最大的奥迪4S店。11月14日,天津的刘女士告诉红星资本局,她今年6月底在该店买了车,还额外花了5000元买了6年12次的保养套餐。此外,她当时用二手车置换的新车,因为二手车估价较低,门店就送了她1000元的储值金。结果,她刚给车做了首保,这家店就闭店了。刘女士称,她在11月9日去了这家店,发现前台和销售人员全都走了,只有几个保养的师傅还在。目前,她们的维权群已经超过1000多人。另一位消费者黄女士告诉红星资本局,她在这家店花费3181元购买了3年4次的保养套餐,但只在购买当天给车做了保养,剩下的3次保养还没有用。目前,她已经在网上将永濠奥达提起诉讼,材料正在审核中。红星资本局发现,车主们不仅没用完储值金、保养套餐,还有人没有收到在购车时永濠奥达承诺的返利。天津的贾先生告诉红星资本局,今年6月底,他花了40多万元在永濠奥达买了一台车,购车时永濠奥达承诺将在3个月内返利7.55万元。贾先生的报价单中备注了“反7.55万元”,但没有盖上永濠奥达的公章。后来,贾先生并未收到返利。贾先生称,他在购车时还花了8800元购买了六年不限次的保养套餐,只在首保时使用过。(编者注:对于上文中报价单的备注“反7.55万元”,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,虽并非“返7.55万元”,但从交易习惯看,明显是笔误,或者说双方约定的真实本意是返7.55万元,因此贾先生可以要求4S店返还7.55万元。)贾先生提供的报价单(受访者供图)10月份,贾先生因未收到返利将永濠奥达诉上法庭,目前已获法院受理,尚未开庭。贾先生说,和他一样未收到返利的车主大约有二三十人,每个人应获得的返利基本上超过5万元。公司:银行抽回贷款资金链断裂称正寻求解决方案,12月12日前给答复天眼查显示,永濠奥达成立于2009年,注册资本11577万元,法定代表人王学军,该公司面临多项诉讼,涉及劳动争议、买卖合同纠纷、不当得利纠纷、装饰装修合同纠纷等。红星资本局注意到,该门店的微博账号“一汽奥迪天津永濠奥达”在10月底还举办了线下沙龙活动,并在11月1日进行了直播互动,此后便停更,其视频号同样在11月1日后停更。目前,该门店的抖音账号已经设置为私密账号,微信公众号的访问申请也设置成自动回复“敬请关注”,小程序已经无法登录会员查询信息,一些车主因无法登录而无法保存相关凭证。刘女士传来的图片显示,11月12日,永濠奥达发布闭店通知,称多年合作的某银行突然将贷款抽回,导致公司资金链断裂,公司正面临严重的资金压力,4S店将于11月12日起正式停止营业,并已按照相关流程要求暂停新车销售及售后维修等服务,目前正在寻求解决方案,12月12日前给出答复。11月14日,红星资本局多次致电永濠奥达,电话均无人接听。刘女士传来的另一张图片显示,同样在11月12日,与永濠奥达同属于永濠集团的天津市永濠红旗汽车销售服务有限公司也发布闭店通知,同样因为银行抽回贷款导致资金链断裂。与永濠奥达同属于永濠集团的天津市永濠红旗汽车销售服务有限公司也发布闭店通知(受访者供图)对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局,若4S店只是因中途自身经营不善、资金链断裂而闭店,那么消费者与4S店之间的纠葛属于经济纠纷,消费者可向当地消费者协会或市场监督管理局反馈,或者将4S店告上法庭要求索赔。“如果4S店明知自身已无力经营,但却又不停地承接业务,诱导消费者交纳费用,那么4S店则涉嫌诈骗,消费者可选择报警处理。”赵良善说。赵良善提醒,消费者在选择4S店时,要仔细甄别正规与否,多方了解门店的真实状况,签约时更要擦亮双眼,熟稔合同条款,对存疑的合同条款,要当场修改,以免“踩坑”;一旦发现上当受骗的,要当机立断报警。
近日,四川绵阳。男子李某爆料称,20年前杀害自己父亲的凶手在刑满释放后,在他家门口大摆宴席18桌,铺红毯放鞭炮,邀请了180名亲友庆祝,现场热闹非凡。李家人不得不在家门口摆上供桌,挂起父亲的遗照,上香祭拜以此抗议。李某回忆称,他15岁时父亲被邻居雇凶杀害,手段残忍,甚至准备泼汽油烧毁尸体,所幸家人及时发现,父亲才留下全尸。案发后,邻居被判有期徒刑,前段时间刑满20年出狱,不曾想对方却在家门口欢笑庆祝。镇政府对此回应,已现场制止并进行法制教育,双方是邻居,派出所已成立专班进行调解。网友热议:支持继续改造!网友评论截图综合中国蓝新闻、潮新闻、网友评论等等延伸阅读市监所所长在市局大厅被刺身亡 家属:嫌犯出狱才3个月大皖新闻讯10月17日,有网民在社交媒体上爆料称,山东邹平市市场监管局临池市场监管所所长苗某喜在7月18日上午在市局大厅内遇害身亡。17号上午苗某喜家属向记者介绍了案发经过并表示,此案尚未完全处理结束。苗某喜在7月18日上午在市局大厅内遇刺身亡,图为持刀资料图(图文无关)在市监局的大厅遇害10月17日上午,大皖新闻记者联系到受害者苗某喜的家属,对方告诉记者:“整个事情是真实存在的。”据该家属描述,事发当天是7月18号,他(苗某喜)上午到邹平市监局找领导汇报工作,“我们上午9点06分接到医院通知,他被人捅了,我们第一时间就往医院赶,医院检查报告说人送到医院就已经失去生命体征了,右上胸一刀,左下腹一刀。”家属称,让人难以接受的是,案发时就在邹平市监局的大厅内,“现场还有两三个保安,就在众目睽睽下把人给捅了,这个性质太严重了。”对于苗某喜的遇害,其家属悲痛地告诉记者“就这么死了太冤了。”根据医院出具的病例报告上显示,“诊断:1.呼吸心跳骤停。2.胸腹部刀刺损伤。”另据邹平市人民检察院出具给家属的一份告知书显示,该院已收到邹平市公安局移送审查起诉的王某清的案件材料。受害者家属收到的申请法律援助告知书嫌疑人坐牢出来才三个月该家属告诉记者,据他们目前掌握到的信息,嫌疑人王某清是一个坐过牢的,“刚出来有三个月吧。”家属称,嫌疑人出来后就找苗某喜要钱,声称之前二人曾有过经济上的纠纷。不过对于嫌疑人的这一说法,家属表示这并不属实,“苗某喜压根就没和他有过金钱上的往来,也找有关部门反映调查这个事。”家属还表示,考虑到对方刚出狱以及以前的交集,“苗某喜也说给他2000块钱,但对方就放狠话‘要么给钱,不给要么你死要么我死’。”家属还告诉记者,嫌疑人在此之前还三天两头地去所里找苗某喜闹,“苗某喜出去办公他就直接钻上公车跟着,也因为干扰到苗某喜正常工作而报过警,事发前两天还去过派出所。”随后,大皖新闻记者又联系了苗某喜的另一位家属,其证实确有此事,并称此事在网上发布后,尚无新的进展。多部门回应大皖新闻记者注意到,今年3月,邹平市人民政府官网发布的一则通知中,还明确提到苗某喜为邹平市市场监督管理局临池市场监督管理所所长。邹平市人民政府官网公布的市场监督管理局行政执法人员名单截图10月17日,针对家属反映的苗某喜遇害一事,大皖新闻记者联系了临池市场监督管理所。工作人员回应称,此事不方便透露。临池镇政府工作人员则告诉记者,市场监管所是双管单位,苗某喜出事的地点不在该镇,此事并非镇里在处置。当记者问及事发时苗某喜是否是担任监管所所长一职时,该工作人员回复称应该是,目前监管所工作也在正常进行,具体情况可以向邹平市市场监管局和公安部门了解。大皖新闻记者就此联系了邹平市市场监管局,工作人员表示,此事已有专门的部门在处理,因涉及隐私,具体情况无法透露。记者随即又咨询了邹平市公安局,工作人员未进行正面回应。
【文/观察者网 熊超然】过去的多场美国国会听证会已经印证,这一场合是一些人极容易被政客们贴上所谓“亲中”、“亲俄”等标签的地方。当地时间11月19日,美国国会参议院司法委员会下属的隐私、技术和法律小组委员会,就召开了一场关于美国科技公司及其与中国关系的听证会。 据香港《南华早报》11月20日报道,该小组委员会主席、康涅狄格州民主党籍参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal),直接“点名”近期正因特朗普胜选而春风得意的美国亿万富翁、科技大亨马斯克,声称这位特斯拉和SpaceX的首席执行官与中国的商业关系“可能危及美国国家安全”。 “我认为这不仅仅是危险而已。我认为,马斯克和SpaceX处于这种境地,对我们的国家安全构成严重威胁。”他进而污蔑称:“这些广泛的经济联系以及中国利用这些联系的意愿,是一个危险的组合,对这个国家构成了真正的风险。”他甚至宣称,马斯克及其企业“绝非唯一面临这种情况的(美国)科技巨头”。 “马斯克有望在特朗普政府中成为又一个‘中国利益的对话者’”、“马斯克极度亲中,或担当中美关键对话者”……事实上,早在大选前,《纽约时报》、彭博社等美媒就已经释放这样的信号,发表了多篇报道文章,强调马斯克与中国之间的关系。 康涅狄格州民主党籍参议员理查德·布卢门撒尔 南华早报 据报道,当天的听证会上,不仅布卢门撒尔散布这样的论调,出席听证会的四名证人之一——纽约咨询公司首席执行官艾萨克·斯通·费什(Isaac Stone Fish)也声称,“特斯拉对中国的依赖令人担忧”。 “马斯克先生的处境非常、非常艰难。”他声称,中国“喜欢利用企业杠杆”对美国公司和个人施加影响力,以推进其国家安全利益。“坦率地说,我不知道马斯克先生如何平衡他与美国政府、特斯拉和SpaceX的利益,这是非常非常具有挑战性的。” 《南华早报》指出,全球知名电动汽车厂商特斯拉,其一半的汽车在中国生产,而中国市场也占其销量的三分之一;与此同时,美国国防部和其他政府机构也越来越依赖SpaceX,与之签订了许多政府合同。 在马斯克花费巨资为特朗普助选后,当地时间11月12日,已确定重新当选美国总统的特朗普宣布将新设“政府效率部”,马斯克和另一位印度裔美国企业家拉马斯瓦米则挑起削减政府支出和精简官僚机构的重任。 当地时间10月5日,特朗普重返宾夕法尼亚州巴特勒市举行竞选集会,那里是他今年7月经历暗杀未遂事件的地点,马斯克现身支持 视觉中国 报道称,多次访问中国的马斯克此前能够有机会同高层人士会晤,与中国也有着密切的商业关系。有报道称,他可能被视为特朗普对华接触的“幕后渠道”,尤其是在美国政府权力过渡的初期阶段。 事实上,这样的观点,早在今年美国总统大选之前就已经在美媒间弥漫开来。 较为偏向民主党的《纽约时报》今年7月率先分析称,特朗普已许诺胜选后给马斯克“封官”,马斯克未来可能在电动汽车、人工智能和太空等领域影响特朗普的政策,并强调——马斯克可能会呼吁特朗普缓解与中国的敌对关系(adversarial relationship),以及制定有利于其企业或适合其意识形态的政策。 报道称,作为马斯克来说,他在西方媒体眼中,有很多理由被扣上“亲中国”的帽子。由于中国是特斯拉的一个极其重要的市场,特斯拉上海超级工厂是其最大、最具生产力的制造中心,以及特斯拉在电动汽车领域面临到中国车企施加的压力,“他可能不想进一步与中国对抗”。 “如果特朗普胜选,马斯克可能会像黑石集团的苏世民(Steve Schwarzman)以及曾经的博彩业巨头史蒂夫·永利(Steve Wynn)那样,成为‘中国利益的对话者’。”《纽约时报》写道。 资料图:2023年5月31日,马斯克到访特斯拉上海超级工厂,并与员工大合影 IC Photo 大选投票日的两天前(11月3日),彭博社更是发文认为,在外界看来,马斯克在中国拥有广泛的商业利益,有着所谓“亲中”标签的他,对华看法(如台湾问题)与特朗普政策圈子里的其他人形成了鲜明对比,而他在这场大选中已经“梭哈投注”特朗普,向其捐款超过1亿美元,这位科技大亨与特朗普的密切关系可能会让中国拥有一位“有影响力的朋友”。 “我们发现马斯克有一种迎合中国人的状态,中国人给予他特殊待遇,他们绝对会利用这一点来试图影响特朗普政府。”曾在五角大楼工作的美国著名中国经济问题专家史剑道(Derek Scissors),如今是美国企业研究所高级研究员,在他看来,“马斯克极度亲中”。 “我认为,在特朗普(可能组建)的第二届政府中,马斯克将成为中美之间在许多技术和贸易问题上的关键对话者。”彭博社采访的科技业投资者、美国对冲基金“互联资本”(Interconnected Capital)创始人Kevin Xu则这样认为。 美国非官方独立机构——美中关系全国委员会,其主席史蒂芬·奥林斯(Stephen Orlins),曾是帮助美国与中国建立外交关系的国务院法律团队成员。他认为,无论是特朗普还是哈里斯(已经败选),都不太可能在台湾问题上听取马斯克的建议。“政府足够聪明,知道商界人士的利益是什么。”他同时也补充说:“我不介意在(中美)两国都有利益的人,这可能会带来一个更加和平的未来。” 特朗普胜选之后,南京大学国际关系学院执行院长朱锋对新加坡《联合早报》分析,如果马斯克能够强调中美商业合作利益,纠正拜登政府持续推动的脱钩断链,让中美关系朝相对可控的方向发展,就能起到缓冲作用。 本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
一个人带火了一座城一家店掀起了行业波澜距离晓华的视频爆火已过去两周,11月12日晚9点45分,湖南怀化市长泥坡新村的集市悉数收摊,来找晓华理发的顾客们却还挤在店门口。留着中长发型的27岁小伙王宇,两天前从娄底坐了1小时高铁到的怀化,就是冲着晓华的拿手绝活——微分碎盖来的。他需要拿到号码牌,才可以在第二天找晓华理发。但此刻他排得并不算前,于是努力卡进前面的缝隙,想再往前挤挤。10月29日,湖南怀化理发师晓华(原名李静)发布了一条名为“让你笑着走出这个理发店”的短视频,内容是理发的过程和顾客发型的前后对比。这条视频一夜之间点赞数突破20万。两周内,她的社交媒体账号涨粉400多万,被称为“全网最听得懂话”的理发师。直播间不乏前来取经的理发师;也有理发师抱怨晓华拉低了行业档次;但更多人聊起的,是自己“进入理发店就像参与一场豪赌”的经历。流量涌进了晓华所在的长泥坡新村,这是人们对美发行业的集体情绪宣泄,也是一次大众对美发行业和从业人员的重新审视。店外是来看晓华的游客。郑子愚摄突然就火了老顾客:她火了后对我们也没有架子现在,以晓华的“靓点”理发店为圆心,长泥坡新村成了怀化最热闹的地方。特警三人成列在人群中穿梭巡逻。街区新摆了90余个摊位,涵盖了吃喝和当地的非遗特色;一侧路面是11月6日连夜新铺设的;通道中央,每10米就有一个垃圾桶,十几分钟就被塞得满满当当。周边店铺门口堆叠着十多个共享充电宝柜。对面的公交车站台竖起了“剪美美的头发,游美美的怀化”的打卡标牌。安置小区改造成了文化街区。郑子愚摄人群最密集的地方还是晓华的理发店。招牌下围了一圈又一圈从全国各地来的人,举着手机,对着店里。“像在看熊么儿(熊猫)。”有游客操着四川口音评价。人群中有和王宇一样专程来剪发的,有想来取经的理发师,也有来蹭一波流量的博主。有人手持自拍杆,站在晓华理发店前录视频,“现在是上午10点……我拿到了晓华老师理发的号牌……”“流量的秘密是什么?”靓点理发店外的游客。郑子愚摄人群一直排到了设在小区门口蓝色的义剪棚外,义剪棚是美容美发行业协会在11月3日通宵搭的,为了不让那些没排上晓华理发的客人“留发”而归。老顾客罗文明幸运地“抢”到了12日当天的号,他从2015年起就一直在晓华店里剪头发。他很疑惑,“怎么一下子那么火了呢?以前晓华是洗头发的。”走进店里,店内的布置和以前一样,晓华还是穿着四五年前那件衣服。晓华看到他来了,一边向直播间里的观众介绍,“他是老顾客”,一边拿起梳子问,“今天想怎么剪?”端详一阵,她指着罗文明的耳侧说,“这里需要稍微薄一点,要不会显得闷。”游客直播晓华理发。郑子愚摄晓华真名叫李静,上学时她羡慕一个同学的名字里有“静”,觉得好听,就把身份证改了,但多年来大家还是称呼她“晓华”。2013年,她和丈夫杨春松租下这间约30平方米大小的店面,开起理发店。起初,晓华只是帮丈夫打下手,随着店里生意好起来,丈夫忙不过来,晓华也就跟着丈夫学了理发。今年2月起,她每天都把自己理发的视频发到网上,配上“让你笑着走出这个理发店”的标签,期待周围的潜在客户能看到,累计发布了380多条,都是相似的场景和内容。晓华也想不通,为什么10月底的这条视频就突然火了。走出店,罗文明似乎理解了晓华的火,他说,“她有恒心,并且火了之后,对我们老顾客没有架子,一样善待身边每一个到她那去的顾客。”此前,号牌在早晨开店前发放,找晓华理发的人要通宵排队。晓华建议,将放号提前至前一天晚上,免去顾客们彻夜排队的辛苦。11月12日接近晚上10点,维持秩序的志愿者宣布,改为扫码进群抢红包的形式决定第二天30名理发人员名单。抢号群里瞬时涌入一百多人。“现场哪有这么多人?”王宇吐槽,一定是有人让不在现场的朋友一同进了群,增大抢到号码牌的概率。半小时后,抢红包方案又延误了。人们守在店外,紧盯着手机屏幕,生怕一不留神错过抢号。毫无征兆地,工作人员在群里发了红包。30个名额被瞬间抢完。那一瞬间,王宇的手机甚至没显示出红包。“明天还有新的人要来,我们今天没抢到的还要跟他们竞争吗?”王宇在群里问。可他没有等到回答。晓华给顾客理发。梅旭普摄短一点是多少?理发师和顾客有时不能相互理解13日上午10点多,已有不少游客涌到了靓点理发店门口。王宇靠在店外一家还未营业的店门口。因为前一晚的放号秩序混乱,工作人员公布当天会有新的放号规则。王宇观望着。“如果我今天再拿不到号,就回去了。”他长长地叹了一口气,“我以为就火个几天,没想到到现在还这么火。”因为不满自己的理发师,他已经拖着2个多月没有理发了。不久前,他要求理发师剪一个微分碎盖,“修短一点”,还用食指和拇指比了一个不到1厘米的长度。可他看见,理发师挑起发片,一刀裁去了3根手指宽的头发。“168元一次。微分碎盖剪得像个锅盖。我要他改一下,你猜他说什么?”王宇有些激动,“他说,我是专业的;可能是你现在还没有看习惯。”王宇觉得沟通是徒劳的,转头在点评软件上给了差评。王宇认为,男生关心发型和女生在意化妆的心态是相仿的。不同的是,化妆可以卸妆重来,可头发剪丑了,短则10天,长则数月都要顶着它,在“不爽”中度过。有和王宇一样经历的网友们在这次流量中释放着积攒已久的情绪,而情绪成了“拱火”这波流量的催化剂。对此,晓华觉得,自己技术不算出众,配不上眼下的热度,“只不过是现在很多男士剪发达不到心理预期,而我善于沟通戳中了他们的痛点,所以他们愿意相信我,支持我。”理发师米劲有不同的看法。他的店开在紧邻长泥坡新村的另一个街区,单次洗剪吹的价格为68元,高于晓华的定价30元。到店的客人大多是熟客,生意并没有因为晓华的火变好或变差。“定位不同,不存在竞争关系。也不会影响我们。”米劲说。米劲的发型借鉴了同为怀化人的演员易烊千玺的发型,把头发漂染成浅黄色。他穿着黑色大尺寸的T恤,把衣服下沿缩进了西裤里。在他看来,理发师的打扮能吸引同频客户,能在无形中降低沟通成本。“毫不留情地说,一些顾客的自我认知是有问题的,他们要得太多了。”一次,顾客向米劲展示了演员王一博的图片,米劲认真还原,但顾客满脸愤懑。“这个发型在王一博头上是好看,但你没有王一博的脸。”米劲说。“我的任务是把我的专业能力给到我的客人。”米劲遇到过客人出示明星图片要求剪同款,“但是国字脸的客人不适合顶在瓜子脸头上的发型,皮肤黑的客人不建议把头发漂得太淡。我都会跟他们说清楚。”“慕色造型”理发店与靓点理发店仅隔着两个门店。老板叫阿平。上他家的,基本都是借厕所的游客。网友们调侃阿平是全网最惨理发师。因为街区涌入大量游客。阿平“捡漏”了不少客人。聊天时,阿平透露,更多时候,顾客和理发师之间的矛盾,是因为他们之间没有真正地互相了解过。1987年出生的阿平,初中毕业后就出社会了。阿平和同龄人的选择局限在汽修、厨师、美发以及到厂里打工。2006年前后,他选择走进县城一家理发店里当学徒。这时阿平才理解,美发是一门前期投入巨大的手艺。成为学徒,先学洗头。不能弄湿客人衣服,不能让泡沫流进眼睛,不能无力,也不能弄疼客人,都靠练。“那时候我的手泡得都快能看见骨头了。”阿平说。学好洗头,学徒升级到中工,才能有微薄薪资。“当时的时薪也就2-3块。”中工要学的就要更多一些,洗完头吹头发,还包括刷药水、卷杠子、调染膏。基本功都扎实了才能学剪发。“从挑发片开始,快速从头发中挑起一层头发,还要给它们梳匀、拉角度。要练很久的。”阿平用双手中指和无名指熟练地挑起边上人的头发,一撮头发在他手中被缕成一片一片的。“天赋高的理发师,2-3年才能出师。有4-5年功底能独立开店。”开店之后,顾虑就更多了。阿平理发店的洗剪吹单次价格也是30元。他解释,三分之一是人工,还包括日常开销、水电煤网费用以及每个月1500元左右的房租等,每天到顶20多个客人。“就是讨个生活而已,一年到头存不下什么钱。”阿平觉得,在四线城市怀化,30元一次的定价不算特别低。如果在大城市开店,那么光房租这一项就会把理发单价拉高。很多理发师选择在婚后转行,“卖炸鸡也比美发赚得多”。“那你为什么不改行?”店里学徒逗趣。“我喜欢美发。没想过要改行。”阿平认真回答。阿平回忆,刚开店那会儿,他遇到过一位要修刘海的初中女孩,要求“剪短一点”。阿平看见她的刘海遮了眼睛,便依照头发不盖过眼睛的尺度为女孩修剪。可就在刘海上动了一刀后,“女孩眼泪大颗大颗地就流下来了。我从来没有经历过这样的情况。”阿平被吓到了,没敢收她钱,还搭上一根棒棒糖哄她。也许是冲着棒棒糖,女孩笑着说,我下次还是来找你修。阿平那次后才明白,“短一点”还可以有一层理解:剪齐碎发。怀化市鹤城区美容美发行业协会会长彭燕灵认为,“美发行业属于比较低层,大家都没怎么去关注这个行业”,但美发业却做着跟老百姓息息相关的事情。理发师的认知和顾客的认知是不同的,许多时候,双方之间没有达成有效的沟通和理解。从自然生长到流量时代在距离“靓点”理发店5公里外的西兴街,59岁的罗新德坐在自己的“大众”理发店里,用一块棉毯盖着膝盖。店里有3名学徒忙碌着。在他看来,晓华的火爆和这个城市的美发行业有着极其微妙的勾连。当下的怀化虽不是一线大城市,但这座城市的美发行业,曾早早就受到港风的影响。西兴街一张门牌号上的二简字,诉说着这个街道的历史。郑子愚摄罗新德和他的理发店。郑子愚摄1983年,罗新德进入当地的国营理发店做学徒。当时,人们凭票理发。最有标志性的是店门口的旋转灯,店内挂着荡刀布的理发椅,其中上海生产的理发椅最有腔调,罗新德把它一直留到现在。大众理发店的椅子。它已经30多岁了。梅旭普摄人们选择发型有着基本一致的模板。男性多选三七开、平头、光头,女性的选择更多一些,有剪齐、蘑菇头、西瓜皮、小碎卷、大波浪等款式。罗新德学了3个月出师。一把长度20多厘米的大剪刀,一把牙剪,几把不同齿距的梳子,是他讨生活的全部工具。当时他一天下来能给40多人理发,单价是2角、3角。罗新德很快有了自己的熟客。“剃头匠”的称谓渐渐转为了“罗师傅”。20世纪90年代,港台时尚的风自南向北吹入内地。怀化被誉为“火车拖出来的城市”,是当时重要的交通咽喉,又是向张家界中转的旅游集散地,人潮、货物和时尚一起到了怀化,也让怀化有了不亚于大城市的时尚元素。罗新德回忆,怀化火车站附近曾吸引了一些广东理发师到怀化来开店。他们理出来的发型,引领着当地的风尚。罗新德当时感受到,人们越来越在意自己的发型,时尚是美发行业未来的发展趋势。他白天在国营理发店里理发,晚上跑到广东师傅的店里偷师,学会了男式女发、女式男发等中性风的发型,还有各种明星的同款发型。他学技术,也学沟通技巧,有时还会搭把手帮忙。几年后,他离开了国营理发店,开了自己的理发店,起名“大众”。一开便是20多年。时至今日,还有跟了他近40年的老顾客找他理发。西兴街上的另外两家理发店。郑子愚摄西兴街上的另外两家理发店。郑子愚摄同在怀化的理发师周贤汝观察到,美发行业开始规模化发展,是在2010年前后。他回忆,当时上海开办了数家发型学院,邀请各地理发师,到沪培训进修。培训地点设在上海黄浦区新昌路附近,与出名的黄河路仅隔200多米。极具代表性的是来自欧美的造型沙龙理念。国外的发型设计、美发用品、品牌经营理念传到了国内,培训学院里系统地教授剪发思维逻辑和框架。发型被解构为方型、圆形、三角型的发片叠加。之后,“不知道是不是为了显得洋气”,好像每个理发师都有了自己的英文名,“Tony”用来指代理发师也是那时候开始的。周贤汝介绍,也有人试图学习日本经验。在日本,所有想从事美发的人,须有高中以上学历,然后进入全日制美发学校学习三年,通过国家统一的理论考试和技能考试后获得从业资格。日本的一些连锁美发店里可以做到标准化,即每个理发师都能将某个发型剪得基本一致。日本的连锁理发店。受访者供图落地到国内,小型理发店的面积逐渐变大,理发师合伙开店,还出现了连锁理发店。周贤汝说:“这本身很好,理发师们抱团取暖,缩减房租、获客成本。”但也有一些连锁理发店把改善用在不太需要的地方,比如给理发师们配备了对讲机,耳朵上别着耳麦,“我是个理发师也看不下去,就站在2米外的人,你得用对讲机把他喊过来?”市面上多了不少套路。一些理发店的理发师之上,还有资深理发师、技术督导、技术总监、店长等职位,价格次第升高。周贤汝从业18年,没有应聘过有着总监、技术督导头衔的店,“我们国家目前没有这个头衔的标准,有些店是轮到谁,谁今天就是总监。”周贤汝看来,价格是市场化行为。“你自己的手艺过硬,自然会有很多客人,当你的客人多了,来找你的人都是要排队的,为了客户体验就应该适当涨价。”如此循环,让价格到达一个合适的位置,既可以促使自己的手艺不断精进,也能筛选出适合自己的客户群体。“我曾经把店开在商务楼里10楼。就我一个人,坚持了好几年。”周贤汝说。后来,行业里还出现了会员制。周贤汝解释,一开始,会员制度的意义是“锁客”,即让客户购买充值预付卡,以提高客户黏性。可行业中有一小部分人扭曲了“会员卡”的意义,把“一门手艺变成了一门生意”。彭燕灵说,行业内的商业行为逐渐异化成行业套路。比如充会员卡,充一千块钱的东西提供了五百块钱的干货服务和没用的附加产品。还有一些集资套路,充好卡后把顾客钱弄到手就关店走人。美发行业在那段时间很喧嚣,从业人员能力良莠不齐,他们的形象也在野蛮生长中打了折扣。2017年前后,短视频软件兴起,各大行业也进入流量时代,美发行业也有了新的获客方式。周贤汝的店就在长泥坡新村对面的体育中心沿街店面,是和其他理发师、美甲师合伙开的。11月1日晚,朋友告诉周贤汝,附近安置小区有个理发师火了,可以去看看。当天周贤汝看到晓华店门口已经聚集不少慕名来理发的年轻人。随即,他在抖音上发和晓华相关的视频。在晓华火之前,周贤汝的抖音发布过50几个剪发视频,有190个粉丝。发了在晓华店里剪头发的视频后,账号两天就涨了2000粉丝。“这泼天的富贵虽然概率很小,但是只有参与才有可能。”此后,周贤汝基本每天都直播,直播晓华现况、自己在晓华门口义剪、晓华门口的表演秀,流量好的时候直播间里有两千人。回到店里,周贤汝直播自己理发,虽然人数减少到只有十几个,他还是一直挂着,“挂着曝光度会增加,看着我在认真理发嘛,指不定哪天也会来线下找我,你不直播的话,别人就刷不到你嘛。酒香还是会怕巷子深的。”“只要理性一些,还是可以去蹭的。谁不希望成为下一个‘山城小栗旬’(美发博主)呢?我们理发师都有这种憧憬。”周贤汝说。追着流量是行业的必经之路,美发行业如此,其他亦是。“晓华的热流终将会褪去,但如果能培养出更多的‘懂你的发型师’,顾客能从店里高高兴兴地走出去,那这个事件就留下了什么。”彭燕灵说。周贤汝把晓华给她理发的视频发到了自己的抖音号上。受访者供图风暴中心的晓华哭了晓华曾许愿有“剪不完的头”,如今愿望实现了。但爆火也让这个整日乐呵呵的理发师与城市、行业产生了关联,生活不再受自己掌控。理发椅上没人的时候,晓华总是双手撑在椅背上,卸去脚上的支撑力。晚上,晓华回到家,看到自己的脚板被压得扁平。11月13日后,晓华每天理发的人数都不大稳定。有时,她因为晚上睡得太少,午间补觉睡过了头,下午4点才匆忙开门,而每天发放的30个号中,常有几位客人因当天“剪不完”被延期到第二天。11月15日午间,晓华接受了数家媒体采访。她告诉记者,某一天到店,她发现店门口的花椒树和菜苔在泡沫箱里斜倒着,被前一天蜂拥而至的人群踩死了。“那棵花椒树是我从娘家常德带来的,养了很久。”晓华说。晓华往店门口方向看着,“你有没有回娘家的心思?”有人问。“有安排吗?我安排不了我自己,现在。”她双臂垂落着,挤出一丝笑容,又重复了一遍,“这就是实话,我安排不了我自己。”这两周,晓华陪孩子的时间极少,忙完回家已近凌晨,孩子在深睡;而起床后,孩子已经去上学了。“网友说,您最近笑得有点少。”有记者说。晓华顿了一下,喉咙像被哽住了,“因为我不自由了。”她双手撑在洗头床的两侧,努力地抿着嘴,仰头,目光往上看。十秒后,泪水还是夺眶而出。采访中断。11月15日午后,店玻璃门上贴了一张告示:“晓华因身体不舒服,今天的号全部推到明天下午。”王宇最终没有在这场流量的盛宴下,抢到理发的号,坐高铁回家了。不远处的阿平也站麻了,他蹲在地上抽烟,嘀咕了一句:“这个行业的口碑,是不可能靠晓华一个人来扭转的。”11月16日下午,晓华重新回到了理发店。直播开始,观看人数在短时间内突破10万人。晓华店外新鲜事物还是不断。野生动物园运来了羊驼,穿着济公服饰的人在直播,长凳上站满了看霹雳舞的人。店门玻璃倒影映照着外面跃动的人影,各种声音回响在这个安置小区里。羊驼也被请到了这个街区。郑子愚摄店内专注理发的晓华和店外的人群。梅旭普摄与此形成鲜明对比的是,店里的晓华神色专注,嘴唇微抿,剪刀翻飞。她不被喧嚣所扰,只是做着这个职业本该做的事。在喧嚣的风暴中心,晓华安静而专注。“只要你不背叛我,我就可以一辈子,对人对事都一样。”(文中王宇、米劲为化名)解放日报·上观新闻原创稿件,未经允许严禁转载作者: 梅旭普 郑子愚微信编辑:佳思敏校对:Rong
成立近十年的志愿服务组织,一夜之间传出“跑路”传闻。连日来,在四川省和成都市的网络问政平台上,大量家长投诉“成都少年志愿者”服务组织。就在11月10日,该组织的工作人员突然解散了微信群聊,电话关机,办公地址也不见人影。事实上,很多家长对于被骗一事后知后觉。中国新闻周刊注意到,“成都市少年志愿者”公益中心由成都市原动力社会工作服务中心管理,2015年经政府批准成立,登记机关为成都市民政局。多名公益圈内人士向中国新闻周刊表示,公益组织“跑路”的情况,放眼全国也很罕见。一家志愿服务组织,怎么也“爆雷”了?多名家长告诉中国新闻周刊,原动力打着公益的幌子,推出了一系列“公益支持项目或课程”,如代办专利、科学素养课程等,其负责人谎称项目由政府部门支持,仅需要缴纳保证金,会全额退还。家长们大多花费数千元到数万元不等参与了这些项目,目前据初步统计涉案金额已超过千万元。“这件事对整个行业的公信力造成了很大的影响。”同在成都的公益人士林凌提到,公益事业建立在信任关系的基础上,具体到原动力这个案例上,很多家长是通过身边的学校老师和其他家长接触到这个平台,这种信任关系也被破坏了。原动力社会工作服务中心给家长们颁发的荣誉牌匾 图/受访者提供“跑路”风波根据“成都少年志愿者”公众号简介,该平台专门为成都市的少年志愿者提供注册、管理、支持和服务,管理单位是成都市原动力社会工作服务中心。资料显示,原动力成立于2015年1月6日,距今已近10年了。事实上,在数年的时间里,原动力赢得了不少学生家长的口碑与信任。据原动力发布的数据,仅仅成立两个月,在该组织注册志愿者的人数就超过了5000人。沈女士是最早接触到原动力的一批家长之一。2015年,她在自家小区参与了捐赠书籍的活动,随后接到了原动力工作人员的电话。“通知我去他们那领奖状,然后又组织家长们开会,介绍了该组织的一些教育的理念,还有帮助孩子成长的课程。”就这样,沈女士和她的孩子注册成为原动力的志愿者。据中国新闻周刊了解,像沈女士一样,由于参与了捐书、捡垃圾、义卖等社会公益活动,随后被原动力吸收并注册成为志愿者的情况很常见。该组织在招募志愿者的过程中,还采用了类似“拉人头”的策略。“比如说捐书只收2本,但是要拉10个人一起捐够20本,捐衣服只收1件,也要拉10个人凑数。”另一名成都本地的公益人士郝杰向中国新闻周刊介绍。随后,该组织会向志愿者们宣传如“专利申请”“竞赛规划”等十余个项目,最低收费4800元。近年来,沈女士参加了多次由原动力志愿者们自行组织的公益活动,也在该平台上投入了将近3万元,其中包括数学思维和科学发明两门课程,以及两项专利申请项目。具体说来,她的孩子在原动力上了将近3年的课,算下来与市场价相当。但她从2015年就开始申报的专利申请,支付了9000元,至今没有下文,费用也未退还。如果不是原动力突然“跑路”,沈女士仍未意识到其中风险。11月10日,原动力在办公场所张贴了公告,称因办公场所调整,暂停服务两周。但当晚,该组织的工作人员就解散了所有的微信群聊,办公室也人去楼空。中国新闻周刊注意到,就在11月11日凌晨1时许,该机构还在其公众号上发布了《成都市少年志愿者服务平台简要介绍》一文,发布者的ip地址显示位于黑龙江。中国新闻周刊拨打了文章中留下的联系方式,但始终无人接听。天眼查平台显示,成都市原动力社会工作服务中心开办资金5万元,法定代表人名为曾惠琼。据知情人透露,成都市有关部门已经联系上了曾惠琼,对方声称人在美国,将于半个月后回国配合调查。中国新闻周刊多次尝试联系曾惠琼,但电话始终无人接听。但据媒体报道,自称曾惠琼丈夫的男子称“我们也是受害者,真正的老板是杨若”。网络资料显示,杨若,男,1973年10月2日生,我国《家庭教育服务规范》首席起草专家,长期致力于青少年社会能力培养工作。中国新闻周刊注意到,杨若对外的身份是“成都市少年志愿者”总顾问,兼有中小学生创新教育专家的名头,曾受邀给成都本地多校学生讲学。“倒贴”志愿者不少家长提到,之所以对原动力如此信任,首要原因是该组织系经有关部门审批的公益组织;其次就是杨若对外的个人身份及“公信力”。图为原动力社会工作服务中心相关证件 图/受访者提供在成都市民政局2023年度社会组织“双随机、一公开”抽查检查工作中,原动力的检查结果为正常。“这个组织在宣讲中声称公益活动都是免费的,如果家长报了名不去会浪费名额,因此采用收取保证金的方式,并承诺任何时候提出申请都可以退回保证金。”另一名家长张女士告诉中国新闻周刊。按照原动力的公开说辞,“成都市少年志愿者服务平台”不收取参与人员任何活动费用,平台主要的经费来源是公益人士的捐赠,另外也在按相关规定申请政府扶持社会组织发展的各类专项资金。但蹊跷的是,该组织不仅不让家长们捐钱,反而还时不时给孩子们发一些“奖励金”。“比如办了一个什么活动,工作人员就会给孩子们装一个小信封,里边有一个小奖状,还有十块钱或二十块钱。”家长余女士说。余女士的损失更为惨重。今年5月,她在原动力缴纳了36400元“保证金”,其中包括24000元的科学竞赛辅导课,以及“超级自习室”“根基训练”两个项目。据余女士介绍,原动力承诺报名了科学竞赛辅导课的孩子在高中阶段前至少能够拿到两个省级以上的一等奖的奖状,如果没有拿到,费用全额退。“但这个项目一直没有展开。”余女士说,就在原动力“跑路”的前两天,她还联系了该组织的工作人员,对方称该项目“这两天就开始了”。据中国新闻周刊梳理,家长们的经历多有不同。有的家长既申请到了专利,也退回了费用。但也有如余女士一样的家长,项目几乎没有任何开展。天眼查APP显示,杨若名下涉及14家企业,其中一半已吊销或注销。就在11月11日,成都原动力教育咨询有限公司(杨若持股51%)的注册资本从5000万元变更为20万元,成都乐享天年家庭服务有限公司(杨若持股51%)、成都斯瑟蒂克教育咨询有限公司(杨若持股90%)的注册资本都从5000万元减少到10万元。“这个组织的盈利和生存靠的是什么,就靠几个资金的滚动吗?我不太相信。”林凌说。早在2016年,她就听说了原动力“免费上课”的模式,对此感到存疑,“肯定会有一波人遭殃,但你不知道是哪一波”。林凌介绍,2019年左右,她曾建议一些家长向原动力申请退费。经监管部门介入后,原动力立马退还了费用,事情也就不了了之。“比如说科学课4800元一学期,免费上课,发的材料包都是免费的,上完一学期的课之后,如果学生继续上课,押金就不退,不继续上的话也能退钱,那家长还有什么诉求?”林凌提到,监管部门因此也很难直接干预。原动力发给少年志愿者的“奖学金储蓄卡” 图/受访者提供当“公益组织”敛财回顾这场骗局,到底是原动力布了近10年的局,还是一步步踏向“深渊”,目前家长们也没有一致的看法。11月18日,负责接案的金牛区光荣派出所民警向中国新闻周刊表示,家长们可携带付款凭证及收据前往该所报案,案件由经侦大队负责侦办,现在每天仍有不少家长前去登记。成都市金牛区民政局负责对接此次事件的工作人员则称,该局已联合区公安等部门成立工作专班正在开展调查工作,目前没有更多信息可以披露。多名家长向中国新闻周刊介绍,此前有非官方统计的数据显示,不到2000名家长,涉及的金额就超过了1700万元。背靠公益组织的资质,原动力选择了借机敛财。从根源上看,对于公益组织的监管仍存在一些漏洞,而主管部门不具备相应的执法权限。据林凌介绍,根据规定,公益组织的登记每年都需要审批,但审核材料是公益组织自行整理并交上去的财务报告,“只有一个要求,需要找第三方财务公司,并且提交有二维码、网上可查的财务信息”。但根据多名家长反映,原动力收取辅导、培训课程等费用,均系通过个人账户。双方也并未签署合同,只是给家长开具了一份盖有成都原动力社会工作服务中心公章的票据。公账、私账不分。该组织还推出了一个所谓的“双钻妈妈”支持项目,“帮助”孩子妈妈利用闲暇时间,在各自特定区域内向其他学生家长推广“根基训练”“幼小衔接”“视力机能”等9项课程内容,即可获得提成收入。这一做法无异于发展下线。原动力不规范运营的另一面,是该平台组织的志愿服务活动与官方平台脱钩。“我们都是用政府的平台发布志愿服务活动,有关部门的审核是前置条件,官方先确认这个活动是否属于志愿服务活动,确认之后,志愿者们通过自己的志愿服务账号报名,到了现场再通过该账号打卡,积累志愿服务时长。”林凌称。林凌介绍称,随着“双减”工作开展,近年来,积累志愿服务时长在中小学圈子中成了一种“刚需”,报名人数也水涨船高,“以前要一天才报满的活动,‘双减’过后5分钟就满了”。据家长们介绍,志愿活动的积分和活动得奖系评校级、区级、市级三好生的参考条件,这些评定最终和升学择校是有关系的。但他们后来却发现,原动力平台上的志愿服务时长仅在该组织内部累积,并不与中国志愿服务网的服务时长绑定。“跑路”的健身房、培训机构见得多了,“跑路”的公益组织却鲜有听闻。在郝杰看来,相比之下,公益组织“跑路”的社会影响更恶劣。“有大量的家长、老师、社区工作人员是自己接触到原动力这个组织之后,在一些群里面主动给别人推荐的,这才是最大的问题。”林凌说,这种行为源自彼此间的信任,如今却使得那些热心的推荐者陷入了难以自辩的尴尬境地。(文中林凌、郝杰为化名)作者:陈威敬
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