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梅拉尼娅不会和拜登夫人一起喝下午茶 资料图据当地时间11月11日的消息称，即将重新成为美国第一夫人的梅拉尼娅·特朗普，打破了传统，她不会在当地时间13日和丈夫唐纳德·特朗普一起前往白宫，进而和现任第一夫人吉尔·拜登一起喝下午茶。据称现年72岁的拜登夫人向梅拉尼娅发出了邀请，但是被拒绝了，“特朗普夫人不会去，她们也没有交谈过，”知情人士这样说道。拜登夫人向梅拉尼娅发出了邀请遭拒继任的第一夫人与即将离任的第一夫人，在白宫喝下午茶并进行简单的寒暄，这是白宫多年以来的传统。2016年的时候，当特朗普即将第一次入主白宫时，梅拉尼娅就接受了已经在白宫住了8年的米歇尔·奥巴马的邀请，两位高个子女士坐在壁炉前进行了“友好”的谈话。但事实上，这个传统早已经被梅拉尼娅打破了。当2020年拜登赢得选举后，因为特朗普一再声称自己才是真正的赢家，所以各种交接仪式也都被取消了。他拒绝邀请拜登参加传统的椭圆形办公室会议，并推迟了过渡进程。梅拉尼娅跟随了丈夫的做法，没有跟吉尔取得联系。特朗普和梅拉尼娅合照然而现在，拜登夫妇承诺向即将上任的特朗普政府实现和平有序的过渡。吉尔的办公室表示：“拜登夫妇向特朗普夫妇表示祝贺，并联合邀请他们到白宫会面。”此外，拜登夫妇还将于2025年1月参加特朗普的就职典礼。看样子拜登夫妇是表现出了友善的，如此说来，梅拉尼娅多少有些不近人情了。但很多特朗普的支持者并不这样认为，“他们只是在表面上客套，事实上一直以来对她都不好，”有人这样写道。还有人称：“支持梅拉尼娅的做法，为什么要跟讨厌自己的人坐在一起。都被说成是垃圾了，难道还要笑脸相迎吗？”也有人称：“这很符合梅拉尼娅的个性，不能强迫她做她不想做的事儿。”梅拉尼娅和吉尔公开同框画面因为没有任何的交接仪式，所以梅拉尼娅和吉尔公开同框的画面也是少之又少，仔细找找的话，基本上就是去年11月末的时候，美国前第一夫人罗莎琳·卡特的官方葬礼在佐治亚州亚特兰大埃默里大学校园格伦纪念教堂举行，梅拉尼娅出人意料地前往了，和其他的三位前第一夫人以及现任第一夫人坐在了最前排。而因为她穿了一件灰色的花呢格大衣，也被评价为了“永远格格不入”。梅拉尼娅和马斯克共进晚餐虽说梅拉尼娅拒绝了吉尔的邀约，但显然她不会错过和埃隆·马斯克共进晚餐。社交媒体上的一个画面显示，特朗普夫妇和马斯克在“海湖庄园”的宴会大厅里吃饭，梅拉尼娅和“现实版钢铁侠”似乎聊得很是投机，系着金色领带的准总统则是坐在一旁聆听着。据称这是一场为庆祝特朗普获胜而举行的晚宴，而身为主人的特朗普夫妇和主宾的马斯克，是不会让他人轻易靠近的，他们的桌子被绳子围了起来，旁边还有保镖看守。

歼-35A首次公开亮相、中国海军携多型装备“首秀”航展、俄罗斯苏-57首次来华……本届航展亮点不少。第十五届中国国际航空航天博览会（简称中国航展）11月12日在广东珠海正式拉开帷幕。作为世界知名的五大专业国际航空航天展览，每一届中国航展都会成为大众关注和讨论的热点。那么，本届航展有何看点？哪些神秘武器装备会揭开面纱？歼-35A可挂载多种导弹。本文图片来源：谢瑞强 摄世界三款主力隐身战机同台亮相随着歼-35A、歼-20和苏-57三款隐身战斗机陆续抵达珠海，中俄三款隐身战机首次同台亮相将成为本届航展最大的亮点之一。11月5日，空军装备部牛文博上校在新闻发布会上介绍：第十五届中国航展期间，中型隐身多用途战斗机歼-35A也将有机会与大家见面，神秘的歼-35战机正式官宣。歼-35A的公开意味着中国空军成为继美国空军装备F-22和F-35之后，全球第二个同时装备两款隐身战机的国家。军事专家王明志表示，这是人民空军在装备建设中取得的重大成就。隐身飞机加入空军的装备系列，标志着中国空军主干装备已经进一步加速向隐身方向进行转型。除了歼-35A，作为多次亮相航展的明星隐身战机——歼-20也将再次现身中国航展。11月8日，4架歼-20出现在珠海金湾机场上空，并进行了首次场地适应性训练。歼-20是我国装备的第一种有人驾驶隐身战斗机，原型机在2011年首飞。2016年11月，歼-20战机在第十一届中国航展上首次公开亮相。2017年，中国国防部发言人正式宣布歼-20已经批量交付部队。首次公开亮相的歼-20S战机。首次亮相中国的俄罗斯苏-57隐身战机也备受瞩目。苏-57战机是俄罗斯空天军装备的第一款隐身战机，其原型机T-50于2010年1月首飞成功。2020年正式列装首架量产苏-57战机。值得一提的是，苏-57已经参加实战。2022年5月，俄罗斯媒体称，俄军已经在俄乌冲突中使用苏-57战机，地面展示的俄罗斯苏-57E战斗机。空军装备部牛文博上校介绍，此次航展，空军将选派36型装备参加空中飞行展示和地面静态展示，多维度、成体系、近距离展示空军装备建设阶段性成果，将首次展出中型隐身多用途战斗机歼-35A、红-19地空导弹武器系统、新型察打一体无人机等新型装备，开放展示运-20飞机货舱，现场观众可以采取预约抽签的方式参观。红旗-19导弹可拦截弹道导弹和高超音速导弹。中国海军“首秀”珠海航展歼-15T、歼-15D、固定翼反潜机、直-20舰载直升机……携多型装备“首秀”航展的中国海军引起社会广泛关注。海军“首秀”航展一出手就令广大网友“大呼过瘾”。展出的主战装备涵盖歼-15系列舰载战斗机、直-9/8/20舰载直升机、反潜巡逻机等海军航空兵主战机型，其中，歼-15T、歼-15D、直-20J等战机都是首次公开亮相。舰载机型号超过岸基战机，充分体现了近年来海军航空兵从岸基向舰基的跨越式发展。作为航母编队的核心武器装备，歼-15T是中国海军基于歼-15战机进一步研制的舰载战机升级版,最大的变化是前起落架结构进行了强化，可进行弹射起飞。海军专家张军社对澎湃新闻（www.thepaper.cn)表示，歼-15T采用弹射起飞，可装载更多的弹药和燃油，作战半径更大，而且可能采用了性能更好的有源相控阵雷达，探测范围更远，经过改进，歼-15T综合作战能力更强。满挂导弹的歼-15T舰载机。歼-15D是专用电子战飞机，是航母舰载机编队的重要组成部分。据央视军事报道，海军军事专家李剑解读称：歼-15D与传统的歼-15相比，主要改进在于升级了航电和武器系统，优化了机体结构，具备更加强大的作战能力，也能更好地适应新型航母的运用需求。在场馆内，中国海军展区展示了福建舰航母编队模型、075型两栖攻击舰、071型综合登陆舰、726型气垫登陆艇、歼-15T和直-20舰载直升机等海军装备。对于海军“首秀”航展就首次展示多款新型主力装备。海军军事专家张军社表示，这彰显了中国海军的自信。展现了中国海军开放透明的姿态，是中国海军自信的表现，让国际社会更了解中国海军的发展。003型航母编队首次公开。海陆空无人作战装备值得关注随着无人装备技术的发展，无人机、无人战车、无人艇等无人装备早已成为各军事强国或大国竞相研制的新型武器装备，并且在战场上广泛使用，智能化无人武器装备正在以其独特的优势改变现有战争规则和作战方式。本届航展首次开辟“中国航展第二展区”，涵盖“无人船演示区”和“无人机演示区”，探路航展“新航道”，无人船演示区位于斗门虎跳门水道，演示水域约30万平方米，通过“室内+室外”“动态+静态”“水上+空中”的形式进行无人机、无人船全景化展演。在参展的无人舰艇中，外形科幻的“虎鲸”号无人作战舰艇备受瞩目，该艇全称JARI-USV-A，是由中国船舶集团研发的大型无人作战艇。艇长58米，续航能力超4000海里，是一型高速隐身的500吨级水面无人作战装备。“虎鲸”采用三体船体和柴电双模推进，可独立或伴随舰艇编队实施中远海作战。“虎鲸”号无人作战舰艇采用三体船设计，造型科幻。澎湃新闻注意到，“虎鲸”号采用了隐身设计，不仅外形科幻，配置也是科技感十足，配备了直升机甲板、垂直发射系统和相控阵雷达，一系列先进技术运用，让其具备了很强的多任务作战能力。在无人机方面，人民空军多型现役无人机、中国航天科技集团“彩虹”系列无人机和“飞鸿”系列无人机、中国航空工业系列“翼龙”系列和“九天”无人机、中国航天科工集团“天鹰”以及WJ-700等无人机集中亮相，展示既涵盖成熟的产品，也包括前沿的技术探索，彰显了中国在无人机领域的最新发展和技术实力。首次亮相的“九天”重型察打一体无人机引起广泛关注，这是一款重型无人机采用灵活配置，机翼下至少有8个挂架，此外该机还能充当运输机，多用途能力强。彩虹-7隐身无人机也是本届航展的热门无人机，据了解，目前已进入工程研制阶段，01机刚刚完成了滑跑相关的试验，预计明年一季度实现首飞。“九天”重型无人机挂载能力非常强。在地面无人装备方面，澎湃新闻在现场注意到，此次航展展出了无人战车、“机器狼”，无人战车既有长约三四米并且配备机关炮、反坦克导弹的大型无人作战车，也有长度不到1米只配备机枪的小型无人战车，机动方式既有轮式也有履带式。此外还有无人防空车、扫雷车等无人作战车辆。中国兵器装备集团自动化研究所有限公司自主研制的“机器狼”首次在中国航展现场进行动态展示，“机器狼”有不同的配置，有些配备光电侦察系统，有些配备步枪，据悉，其运用集群作战的概念，可实现“人、车、狼”互联互通，信息共享和动态自主协同。HQ-17AE无人火力支援车。航天飞机、可重复使用火箭揭开神秘面纱在宇航展区，嫦娥六号从月球背面采样返回的月壤样品在展馆亮相，这是嫦娥六号取回的月背月壤样品首次亮相中国航展。这次展品包括月背月壤，和带着月背月壤回来的嫦娥六号返回器及降落伞、月壤采集密封罐。这份月壤是嫦娥六号第一份公益样品，重约75mg，取自月背最大最深最古老的撞击坑，这个位置是月球上月壳最薄的地方。澎湃新闻从中国航天科技集团了解到，本届航展航天科技将携近200项高新科技成果参展，首次展出嫦娥六号探测器、长征八号甲运载火箭、长征十二号系列运载火箭等重磅展品。嫦娥六号探测器1比1模型。其中，重型可重复火箭模型、可重复使用技术及海上发射演示沙盘、长征八号改运载火箭等多个展品均为“新面孔”首次向外界展示。据悉，重型可重复火箭最大运载能力不低于100吨，可大幅提高我国进出空间能力，为未来中国航天强国建设提供有力支撑。重型可重复火箭最大运载能力不低于100吨，可大幅提高我国进出空间能力。中国航天科工集团公司在本届航展上也带来多款重磅装备，包括CM-98防区外隐身多用途导弹、FK-4000防空武器系统、反无人机体系等装备都是首次亮相。在航天方面，航天科工展示了快舟十一号、快舟一号甲固体运载火箭。值得一提的是，中国航空工业也开始涉足航天运输领域，首次亮相的“昊龙”货运航天飞机已经成功中标中国空间站低成本货物运输系统总体方案。据了解，“昊龙”航天飞机采用运载火箭发射进入空间站运行轨道，入轨后第一时间展开折叠机翼，自主与空间站交会对接，完成任务后水平着陆地面。“昊龙”航天飞机模型。飞行表演精彩纷呈飞行表演历来都是航展的重头戏。此次航展，三支专业的飞行表演队将进行飞行表演，包括空军“八一”飞行表演队和空军航空大学“红鹰”和俄罗斯“勇士”飞行表演队。此外，还有多款军机和民机也将进行飞行展示，包括歼-20、歼-45A和运油-20，飞行表演环节还设计了无人机表演活动。“八一”飞行表演队是我国飞行表演队中的“老大哥”，这是该表演队换装歼-10C后在中国航展上的首次亮相。“八一”飞行表演队的表演项目众多，诸如4机菱形、6机楔形、8机三角形、8机楔形等等，尤其以壮观的9机编队表演而著称，编队规模之大属世界一流水平。空军航空大学“红鹰”表演队是一支非常年轻的“学院派”飞行表演队，2011年8月成立，“红鹰”使用的是我国国产的“K-8”高级教练机。2018年11月，“红鹰”首次亮相珠海航展。当时参演队员做出了招牌动作“八机筋斗”和特色动作“七机开花”。“勇士”飞行表演队使用的苏-35S表演机。作为国际知名的一支飞行表演队，“勇士”飞行表演队携6架苏-35S、1架苏-30SM亮相，这是该表演队换装苏-35S后首次亮相中国航展，也是其阔别珠海8年后再度亮相中国。据悉，“勇士”飞行表演队计划以6机编队的形式表演“涅斯捷罗夫筋斗”、“加力盘旋”、“对头跌升急降”、“郁金花开”等一系列惊险刺激的特技飞行动作。这些高难度特技飞行动作大都以800-900公里/小时的飞行速度完成。除了飞行表演队，歼-20、歼-35A、苏-57、歼-15D、歼-15T等战机将进行飞行展示，这些高机动战斗机预计会带来不少高难度的飞行动作，值得关注。据悉，本届航展海军将派出歼-15D、歼-15T等战机进行飞行表演，展示反区着舰、伙伴加油等课目。除舰载战斗机飞行表演外，海军还将安排直-20J舰载直升机和直-8C运输直升机搭载海军陆战分队及相关装备，进行空中突击作战演示。这也是海军陆战队在航展上首次亮相。

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▲8月，一辆乌克兰军车穿过被毁的俄罗斯边境哨所，进入俄罗斯美官员对乌前景悲观：俄新集结5万兵力欲收复失地据报道，此次为收复库尔斯克而集结的5万兵力，是在未撤回东部战场兵力的情况下集结的。因此，有分析认为，俄罗斯在保持东部战力的同时，有能力集结力量，可能会在包括顿巴斯和本土库尔斯克在内的多个战线上同时对乌克兰军队施压。今年8月，乌克兰军队越境突袭库尔斯克。乌克兰总统泽连斯基当月称，乌军占领了超过1000平方公里的土地。然而，随着俄罗斯反击，收回了大约一半的被占领土，乌军在这一地区的战线已陷入僵局。几名美国军方和情报官员对乌克兰整体前景的评估愈发显得悲观，他们指出，俄罗斯在库尔斯克和乌克兰东部地区都稳步取得进展，而乌克兰未能解决兵力严重不足的问题。一名西方官员认为，此前乌克兰8月突然进攻库尔斯克，事实上削弱了自身在东部战场上的兵力，更容易受到俄罗斯进攻的影响。美国官员进一步指出，俄罗斯已经对新集结的部队进行了多种军事训练，以提升其作战能力。具体来说，这些训练涵盖了炮击、基础步兵战术以及堑壕作战等内容，这表明俄罗斯或将采用正面攻击等策略，试图攻破乌克兰掩体防御阵地。美国和乌克兰官员在对库尔斯克战局的解读中，普遍认为俄罗斯的新攻势标志着形势的进一步复杂化。有观点认为，俄罗斯有可能将乌克兰军队驱逐出库尔斯克，并进一步推进到乌克兰境内。也有美国官员表示，乌克兰军队很难被击退，俄军将遭遇重大损失。俄国防部在最新报告中指出，自今年8月乌军袭击库尔斯克以来，乌克兰军队总损失已超过3.1万名士兵、194辆坦克和126辆步兵战车。美国和英国的军事分析师估计，俄罗斯目前在战斗中每天的伤亡人数已超过1200人。特朗普长子喊话泽连斯基：距离失去零花钱还有38天当地时间11月10日，刚胜选的美国前总统特朗普的长子上传了针对乌克兰的嘲讽性帖子，不仅嘲笑乌克兰总统泽连斯基，还表示乌克兰将很快失去美国的援助。▲特朗普长子小唐纳德·特朗普特朗普的长子小唐纳德·特朗普在自己的社交媒体上发布了一段视频，并附上“距离失去零用钱还有38天”的文字。在视频中，乌克兰总统泽连斯基站在特朗普旁边，画面逐渐放大。随后画面变成黑白，美元钞票从天而降洒向泽连斯基，视频上出现“距离失去零花钱还有38天”的字样。分析称，“38天后”可能指的是12月17日，即美国选举人团按照11月5日的选民投票结果，正式投票确认特朗普为当选总统的日期，小唐纳德·特朗普的这条帖子进一步凸显了其父亲在竞选期间的承诺。▲泽连斯基9月在纽约特朗普大厦与特朗普见面此前在竞选期间，特朗普曾称泽连斯基总统为“地球上最伟大的推销员”，“每次来美国都会带着1000亿美元离开”，并强调如果自己当选，将在“24小时内”结束俄乌冲突，让美国尽快“退出”俄乌冲突。7月，一位消息人士称，特朗普正在考虑与俄罗斯达成协议，阻止某些国家（即乌克兰和格鲁吉亚）未来加入北约，特朗普“愿意采取一些措施阻止北约扩张”。10月，接近特朗普团队的消息人士称，特朗普计划冻结俄乌冲突，候选副总统万斯于9月提出，可以通过在非军事区两侧建立自治区并让乌克兰脱离北约的方法，来冻结俄乌冲突。据特朗普的一位长期顾问称，新计划将重新考虑2014年和2015年未实施的明斯克协议。协议中包含一项计划，将在顿涅茨克州和卢甘斯克州的俄罗斯占领区建立临时自治区，这些自治区随后将与乌克兰其他地区完全合并。小唐纳德·特朗普此前曾表示，不应允许乌克兰使用西方远程导弹攻击俄罗斯目标，并呼吁基辅“缓和”冲突。据报道，为了应对特朗普重返白宫后即将到来的对乌援助削减，即将下台的拜登政府希望在明年1月20日新总统就职典礼之前，向基辅方面提供60多亿美元。白宫宣布，拜登邀请特朗普于11月13日到椭圆形办公室会晤，以传达和平移交权力的重要性，并讨论欧洲、亚洲和中东局势。总统国家安全事务助理沙利文表示，此次会晤将重点传达拜登致力于平稳交接的决心，同时重申对基辅的支持。红星新闻记者 邓纾怡 综合参考消息（黎然）等编辑潘莉 责编 邓旆光

第十五届中国航展（珠海航展）将于11月12日开幕。11月8日，记者在中航工业展台上看到歼-20的一款新型号——歼-20S的1:5模型。这款模型的状态现在还未露出庐山真面目，未来几天它的身份将正式揭晓。图为记者拍到的模型延伸阅读专家：歼35A刚公布就带"A" 其从设计之初就有并列型号中国空军5日在新闻发布会上介绍庆祝空军成立75周年以及参加第十五届中国航展有关信息时，中国空军装备部牛文博上校表示，在本届航展期间，中型隐形多用途战斗机歼-35A也将有机会与大家见面。歼-35A“官方照”公布随之一同公布的，还有歼-35A的正式“官方照”。这个消息不但证明了中国空军已经同时装备歼-20和歼-35A两种隐形战斗机，成为全球唯二的列装两种隐形战斗机的国家（美国是F-22和F-35），同时中国还成为全球唯一在同时批量生产两种隐形战斗机的国家（美国的F-22早已经停产）。歼-20属于重型隐形战斗机，强调制空作战，与美国空军的F-22类似。相比之下，歼-35A体型更小，在设计时就更强调多用途作战，突出对海对地的攻击能力。有军事专家认为，未来歼-35A与歼-20将联合作战，尤其是歼-35A属于中型隐身战机，装备单价相对较低，理论上批量生产的速度更快，可以让中国空军的隐形战斗机规模在相对更短的时间内赶上潜在对手。负责研发歼-35A的中国航空工业集团在微信公众号进一步介绍了该机型的性能：研发歼-35A的中国航空工业集团介绍了其性能歼-35A 采用总体/气动/隐身一体化设计的单座、双发、翼身融合、双后掠外倾垂尾、全动平尾的正常式布局，是隐身与反隐身作战体系的规模组成力量，以制空作战为主，兼顾对面作战。主要遂行夺取并保持制空权任务，打击敌方三/四代战斗机、地面/海上防空力量，拦截敌方战斗机、轰炸机、巡航导弹等空中目标。中国航空工业集团沈阳所首席专家兼科技委主任王永庆表示，“歼-35A是一型多用途的战斗机，也就是对空、对地、对海都可以。作为我国新一代隐身战斗机，歼-35A的’新’主要体现在隐身化、信息化、网络化、智能化。”关于“歼-35A的显著优势”，王永庆概括为“先敌发现、先敌杀伤、抢占先机”。据其介绍，在对抗上一代飞机时，歼-35A可以保持在敌方有效感知范围外，实现战场态势的单向透明，具有压倒性优势，颠覆传统空战样式；在对抗同代飞机时，可凭借单机的强杀伤力与生存力以及编队协同作战的先进手段，获得准确的态势信息，实现对敌杀伤链的快速、稳定闭环，从而抢占先机。图为中国航空工业集团沈阳所首席专家兼科技委主任王永庆让老司机更激动的是，王永庆在接受采访时还透露，歼-35是一个系列，“一机多型，海空孪生”，很多技术的复用大大提高了关键技术的成熟度。技术成熟度高、系统成熟度高，装备的可靠性也会大幅提高。“今天，我们看见了歼-35A，说明我们还在有序推进中。”他还表示，对于歼-35，用户提出了更高的隐身指标。为了实现这样的隐身指标，我们采取了很多新的技术措施和新的体系。很多领域都有长足的进步和新的创新成就。我们是利用现有突破的最新技术，完成了歼-35A的研制。此前社交媒体上流传的歼-35照片王永庆的这番表态，不但解答了外界关于歼-35A为什么刚公布就带有尾号A的原因——因为歼-35从设计之初就存在并列的型号，而且也从侧面证实了外界长期以来的猜测——歼-35还有海军型。此前西方媒体报道称，歼-35的舰载型号是为弹射型航母而准备的，它强化了前起落架，具备更大的机翼面积以适应海上降落的特殊要求。此前舰载版歼-35的全尺寸模型已经出现在中国航母辽宁舰和福建舰的飞行甲板上，也暗示中国海军将在不久的将来迎来隐形舰载战斗机时代。

采写/ 刘栩含‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍编辑/ 石爱华‍一位商家拿着喇叭，来到消费者小区，喊话买家退还“仅退款”商品“大连的，368元仅退款，谁能帮我？”“我在广东佛山附近，方圆100公里都可以帮忙”……刘晓平视频账号的评论区常被类似的求助填满。天南地北的电商们说着被“薅羊毛”的经历，他们的“痛点”，都源自电商平台的一项售后规则——仅退款。“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务，即满足一定条件，消费者就可以申请“只退款，不退货”。2024年，随着“仅退款”成为各大电商平台的标配，一些恶意退款的情况开始频繁发生，商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单，最终被挂断电话；有人通过诉讼程序，尝试要回商品或者货款，但收效甚微。一位电商为了拿回5.51元的手机壳，起诉了一位买家，他用了半年多的时间、花了上千元的诉讼费，只换来“驳回全部诉讼请求”的判决结果。最终，这些遭遇“薅羊毛”的电商们，在“商家互助会”创始人刘晓平的视频评论区相遇，这个成立于2024年5月的“商家联盟”，目的只有一个——敲开恶意退款者的家门，拿回被仅退款的商品或货款。商家互助会的互助流程敲开买家的门2024年7月20日，湖南岳阳的电商陈风接到了一笔特殊的“订单”。“下单”的孙岩远在江西赣州，经营一家家居电商。他告诉陈风，今年5月，一名买家在他店里购买了总价3800元的家具，验收安装一个月后，却来和他说“颜色发错了”。孙岩反复解释，颜色没错，色差是拍摄角度和光线问题，因家具已经安装完成，影响二次销售，不支持退货退款。但没想到，买家申请了“仅退款”。“如果接受不了色差，为什么不在验收的时候反馈或拒收？”孙岩拒绝了对方的仅退款申请，但平台介入后，将钱退给了买家。“商品没问题，客户也正常签收了。”孙岩不解，提起申诉，但平台以“未履行平台规定的服务要求”为由驳回了他的要求。这是孙岩第一次遇到“仅退款”，为了弥补损失，他决定向远在岳阳的买家追回货款，于是他找到了同在岳阳的陈风，希望能替他跑一趟。陈风与孙岩素不相识，将他们联结在一起的，是电商们自发成立的“互助会”。“商家互助会”成立于2024年5月19日，刘晓平是创始人之一。电商们只要进入网站，提交真实的个人信息和经营证明，就可以成为互助会的一员。每位成员需写明自己的“可互助区域”，通常是现居住地及周边地区，当异地卖家遭遇了疑似恶意的“仅退款”，就可以找到与买家同地区的成员帮助上门追回货物或货款。商家互助会内部，有一套刘晓平摸索出来的“流程”。在行动之前，商家之间需要签订一份“委托授权书”，授权后，求助的商家开通“子账号”，让“接单”的商家登陆他的店铺后台，查看订单相关信息。这样，就顺理成章地获得了买家的电话和地址。拿到买家信息后，本地商家要先打电话，解决不了再上门；打电话时尽量使用本地号码和本地口音；语气要和善，先问“你是不是不小心点了仅退款”，给对方一个台阶下。此外，刘晓平维护着商家互助会的民间互助性质，“一旦发现有人私下收取报酬，就立刻封号。”几个月时间，商家互助会已覆盖了全国大部分区域，注册成员达两万余人，每天的求助量近1000单。商家互助会的成员相互帮忙，已成功追回了货款近5万笔。陈风是第一批加入商家互助会的人，这套3800元的家具，是他接到的第二笔“订单”。他拿到买家的收货地址，发现离自己不到两公里。上门后，他说自己就是家居店铺的店主，希望买家归还货款。但买家不服气：“仅退款是平台制定的规则，我为什么不能用？”僵持之下，陈风报了警。他告诉深一度，或许是害怕事情闹大，警察调解后，对方最终还是支付了3800元的货款。同为电商，陈风对孙岩的遭遇感同身受。他从事的小零食生意，一单的利润只有五毛钱，如果有人仅退款，算上成本，一单就要损失近十元。有时，一个月能遇到将近100个仅退款的订单，“买家随意提交一张图片，（平台）就直接仅退款了。”尽管替别人上门追回货款会耗时耗力，陈风还是愿意去。“这不是钱多钱少的问题，是原则问题。”福建莆田的商家李文杰也有过帮别人上门追款的经历。委托的商家汪晓峰是江苏徐州人，一位莆田的买家在5月7日到5月29日之间，在他的店铺下单13笔，购买了31件衣服，随后通过仅退款和退货退款但少寄回货物的方式，让汪晓峰损失了3000余元。汪晓峰曾拒绝对方的仅退款申请，但买家申请平台介入后，很快就退款成功。其实，汪晓峰的店铺平均每月都能遇到二三十单“仅退款”，接近订单总量的十分之一，“没法每一单都去追回，太耗费精力。但这次金额实在太大。”于是汪晓峰通过商家互助会找到了李文杰帮忙。李文杰7月份加入商家互助会后，一共接手过三笔“订单”，其他两笔都在打电话的环节就顺利解决，“几十块钱的东西，对方也不好意思。”唯有汪晓峰的这一单完成得颇为艰难。他给买家打电话时遭到辱骂，上门后对方也迟迟没有现身。无奈之下，他选择了报警。经过警方的调解，买家最终退还了货款和9件衣服。这次上门，买家虽然同意了退款，却说李文杰“敲坏了他的门锁”。好在他上门时一直在直播，留下的视频资料成了他自证清白的证据。李文杰说，自己的网店也经常碰到“仅退款”，他乐意花时间免费帮助其他商家追款，只是为了公平地交易。一位买家退回商品时，故意少寄了几件衣服‍‍‍‍‍‍弹窗与申诉“仅退款”是始于2021年的一项电商平台售后机制，最初适用于生鲜类商品，如今普及到几乎所有商品类型。仅退款创立的初衷，是为了提高商家的售后服务，优化消费者体验。但许多商家提到，该规则也逐渐出现被滥用的现象，甚至滋生了“薅羊毛”的灰色产业链。深圳的商家郑宇告诉深一度，有买家在他的网店里购买了价格为3.74元的手机壳，收到货后以“不想要了”为由申请了仅退款。但郑宇发现，这名买家却在商品的评论区留下了带图五星好评，配文“超级好”，并领取了好评返现0.5元。“找个你确认收货的商品，然后去找差评图片，没有就去搜同款或者p图，之后联系人工客服，就说是商品质量问题，把图片发过去，不要和客服说仅退款，客服会给你发过来（仅退款），第1次如果申诉失败，就去第2次，第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中，各大电商平台的仅退款“拆解思路”广为流传，只要进群就能“跟车吃肉”。甚至出现了“代退款”的业务，操作者帮助客户申请仅退款，退款到账后五五分成。更多时候，对于买家来说，“仅退款”是平台主动提供的一种选择。许多受访商家都频繁地提到一个词——弹窗。当买家与卖家沟通商品问题时，平台经常会以弹窗形式介入聊天，为消费者提供“仅退款”的选项。而一旦弹窗出现，商家端的聊天就会被终止，无法再向消费者发送任何信息。“（买家）只要说商品质量不好，再加上几句骂人的话，弹窗就会出现。”电商李勇发现，当聊天中出现“质量问题”等字眼，或消费者表现出明显的愤怒时，平台自动弹窗的几率就大大增加。他做过一个实验，在某知名品牌旗舰店购买咖啡后，对商家客服说自己喝了咖啡“一直拉肚子”，弹窗出现，表示可以帮他申请“退货退款”，同时运费由平台承担。李勇没有理会，继续强调自己腹泻的严重程度，很快弹窗又一次弹出，为他提供了“全额退款，同时商品可以自行处理”的方案。一旦仅退款的弹窗被触发，商家再想申诉，并不容易。对于有争议的“仅退款”订单，平台提供了申诉渠道，“但这些规则更像是走个流程”，商家郑宇以某平台的售后服务规则举例说，平台规定，商家有权拒绝消费者的仅退款申请，但消费者可在商家拒绝后5日内再次提交申请，或直接申请平台介入处理。郑宇曾驳回了一名买家领取好评返现红包后的仅退款申请，但第二天平台协助买家介入，仅用了34秒就退款成功。郑宇告诉深一度，根据规定，在平台介入作出处理结果后，商家仍有向平台发起申诉的机会，但“基本上都通不过”。一次申诉失败后，他直接打电话给人工客服，询问为什么在买家没有给出任何证据的情况下，平台支持仅退款申请。客服说买家发送了图片凭证，郑宇刚要求对方出示，电话就被挂断。胜诉率25%申诉“失灵”，许多商家开始转向诉讼途径。“我只是想要一个公道。”2023年底，郑宇决定将一名消费者告上法庭。对方在他的店铺里购买了两个手机壳，共计5.51元，收货后说“是坏的”，平台主动介入了聊天，为对方申请了全额仅退款。“（手机壳）明明是你自己摔坏的，而且只坏了一个，怎么退了两个的钱？”郑宇找消费者理论，对方却说“是平台给我退的”。他愤怒地打出一行字：“看看平台最后会不会替你给（被起诉的）钱”。这是郑宇做电商以来第一次起诉自己的客户，光是律师咨询费就花了一千多元。后来有人向他推荐了一家律所，专门代写诉状、调档、申请立案，但不负责出庭。“出庭是另外的价格”。从决定起诉到5月份正式立案，经过了半年的时间，律师费800元、调档费400元、打印费50元、快递费21元……郑宇将这些开销写进了起诉状，希望法院能够判令被告承担全部费用，但法院最终驳回了他全部的诉讼请求。法院判决认为，双方既然选择了该平台进行交易，就应当认定均同意平台的相关规则与纠纷处理方式，平台依据规则做出的决定，商家应当履行。在判决中，消费者的仅退款行为因平台“介入并同意”而得以免责，如果商家想要继续追责，就只能去找平台，“按照其与平台间的相关协议另行解决”。即使能够胜诉，商家也要付出大量的时间和精力。2023年5月到8月间，陈风陆续起诉了三四十名仅退款的买家，案件全部在网上开庭，他没有请律师，所有的材料都自己一个人解决，甚至报名了成人大学专门学习法律。但起诉占据了他工作之外的全部精力，一个案件短则几周、长则数月，他很快就无法承受这种时间成本。去年8月，他决定将案件委托给律师处理。陈风与刘晓平2023年4月就在网上结识。当时刘晓平扮演着“编外律师”的角色，给商家提供仅退款起诉“教程”，教商家如何去用法律手段维权。“2022年、2023年，商家都在走起诉这条路。”刘晓平告诉深一度，他收集了约4600份判决，发现商家能够胜诉并拿回诉讼全部费用的比例不足25%。他还提到，2022年后，很多仅退款案件都无法在互联网法院开庭，只能到被告所在地去起诉，这意味着商家要承担更高的成本。“在这个背景下，成立了商家互助会。”刘晓平认为，不同区域之间的商家互相帮助，上门直面消费者，追回货物或货款，已经是目前的“最优解”。一位商家上门时，打开了视频直播‍‍‍‍‍‍‍互助的新问题陈茜没有想过，因为申请了“仅退款”，自己会成为被告。今年6月，她在一家零食电商购买了干果，收到货后发现包装漏气。她找到店铺客服，但对方不承认包装有质量问题。向平台反馈后，平台客服给出了“仅退款”的选择，但陈茜觉得似乎“退货退款”更加合理。她反复强调“我是因为商家的态度才找你们（平台）的”，但平台客服不停发出弹窗，让她申请仅退款。出于对平台的信任，陈茜最终申请了仅退款，并给了商家差评。很快她接到了商家的电话，对方要求她“要么补货款，要么删差评”。陈茜告诉深一度，自己可以接受退货退款，只要商家能够承担运费，自己可以寄回商品，但商家不同意。令她没有想到的是，几天后，自己被商家起诉了。“自己干的事自己清楚”、“薅羊毛很爽吧，货也拿了，款也退了”。商家曾发短信问陈茜是否愿意协商处理，但沟通过程中，这几句话彻底激怒了她，她发现自己被商家当成了“羊毛党”。陈茜不明白，明明是商品存在问题，仅退款的弹窗也是平台弹出的，为什么商家要用最大的恶意来揣测自己？得知被商家起诉后，陈茜再次找到了平台，希望平台可以出面与商家内部解决问题，平台客服却说无法处理，希望她“积极应诉”。实际上，平台和法院无法彻底调和的仅退款问题，“商家互助会”也无法根本解决。往往拿回了货款的同时，也会伴有新的问题发生。陈风回忆，他加入商家互助会后接的第一笔“订单”来自一位青岛商家，货物是价值88元的化妆品。在他上门之前，对方已经被买家以“服务态度不好”为理由投诉，并被平台处以罚款。虽然他最终成功地让买家寄回了仅退款的商品，但“下单”的青岛商家却又接到了一笔投诉，理由是“线下骚扰”。仅退款的事情解决了，但新投诉又让商家被迫回到了平台的“规则之内”。此外，商家的互助行为，也有未知的法律风险。北京盈科（杭州）律师事务所黄伟律师告诉深一度，消费者个人信息的处理，必须遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。如果消费者未明确同意将其个人信息提供给第三方，那么商家之间共享个人信息可能构成违法。在现实面前，义务帮助有时也无法保证随时随地的抵达。李勇加入商家互助会后，也曾向其他商家寻求帮助，但并非所有人都能给予积极回应。“有的人只愿意打个电话，有的人会找各种理由，天气太热、身体不舒服、太忙，说自己不方便上门。”9月底，刘晓平发布视频，宣布自己将不再参与“商家互助会”网站的维护，转而将商家互助的模式改为传统的微信群来运行。他称，这些微信群将覆盖全国绝大部分地区，他和团队会加入到每一单互助之中、全程帮助，让商家不再“单打独斗”，“避免之前因为人少、商家不熟悉流程而不愿意帮忙的尴尬局面。”“商家互助群以缴纳会费的模式进行。”刘晓平坦言，收费是因为自己无力承担运营200多个互助群所要付出的成本，“我雇了5个客服，每月单工资支出就要2万元；我们不仅要对每一单进行协调，还要承担仅退款高发地区商家上门的一些车马费。”以会费为支撑，让互助继续进行下去，是他为“最优解”找寻到的出路。“商家互助会是否有未来、能够达成什么目标，我不知道，但我固执地认为这样做没有错。”（为保护采访对象隐私，文中除刘晓平外均为化名）【版权声明】本作品的著作权等知识产权归北京青年报【北青深一度】所有，未经授权，不得转载。 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